Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Объявлен ежегодный профессиональный конкурс федерального уровня для подрядных строительных организаций на звание «Надёжный строитель России».
Конкурс учрежден и организован Центром строительных материалов и технологий «ИНФОСМИТ» (ООО «ИНФОСМИТ»), соорганизатор – Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет (СПбГАСУ) и проводится при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) и Ассоциации «Национальное объединение строителей» (НОСТРОЙ)
Это первый проект подобного рода, основная цель которого заключается в создании единого рейтинга строительных организаций России на основе общепринятых оценочных критериев деятельности участников, позволяющих выделить наиболее прогрессивных и стабильных строителей в своем направлении. Конкурс открыт для организаций и индивидуальных предпринимателей абсолютно различного уровня как по обороту, так и по масштабу реализуемого объекта строительства.
«Мы как строительная лаборатория каждый день анализируем, оцениваем и испытываем различные строительные материалы, изделия и конструкции. За многолетнюю работу наша команда научилась не только видеть отклонения от требований проекта в ходе производства строительных работ, но и минимизировать их последствия. Уверен, конкурс позволит открыто показать деятельность лучших строительных организаций и придать созидательный импульс всем участникам строительного производства», – рассказал учредитель конкурса «Надёжный строитель России», генеральный директор ООО «ИНФОСМИТ» Константин Сергеевич Дмитриев.
✔ Конкурс насчитывает 20 различных номинаций в области нового строительства, реконструкции и капитального ремонта жилых, промышленных, торговых, социальных и инфраструктурных объектов и инженерных сетей, а также благоустройства дворов, парков и придомовых территорий.
Каждая номинация включает основные направления деятельности подрядчиков, чтобы любой участник конкурса смог найти свой профиль работ.
«В условиях современного быстроменяющегося темпа строительства важно выделить именно те строительные организации, которые не боятся гласности и публичности, являются открытыми для внешней оценки и осуществляют свою деятельность в соответствии с принципами соблюдения высоких стандартов строительства, качества организации рабочего процесса и соответствия основных показателей возводимых конструкций требованиям проекта», – полагает ректор СПбГАСУ Евгений Иванович Рыбнов.
- Для участия в конкурсе строительной компании необходимо выбрать подходящую номинацию и заявить строящийся или недавно завершенный объект строительства. Один участник может заявить на конкурс несколько объектов строительства, но все они должны быть в разных номинациях.
- Далее экспертная группа совместно с организатором конкурса проводит оценку участника по 10 уникальным критериям, которые позволяют получить объективную оценку деятельности в рамках выбранной номинации и объекта строительства. В рамках конкурса независимые эксперты строительной отрасли совершат выезд на заявленный объект и проведут всестороннюю оценку качества проведённых работ.
Проректор по научной работе СПбГАСУ Ирина Валерьевна Дроздова возглавит наблюдательный совет, осуществляющий общий контроль за проведением Конкурса, с правом регулировать спорные вопросы в ходе выявления победителей.
«Идея создания и проведения столь масштабного по своей сути профессионального конкурса для строителей является примером синтеза энергии поколений. Здесь профессиональные достижения специалистов, входящих в экспертную группу и в наблюдательный совет конкурса тесно переплетаются и приводятся в движение усилиями молодой, энергичной и уже опытной команды ООО "ИНФОСМИТ"», – уверена И. В. Дроздова.
Полученные участниками на конкурсной основе баллы формируют итоговую таблицу рейтинга лучших строительных компаний России в различных направлениях строительства. Рейтинг является уникальной поисковой площадкой, которая содержит профили всех компаний, которые когда-либо принимали участие в Конкурсе и обновляется ежегодно.
Профиль участника является визитной карточкой строительной организации. В нем отображаются основная информация об участнике, а также итоговые отчеты о посещении экспертной группы Конкурса заявленных объектов строительства с разбивкой по годам. Вся информация об участниках находится в открытом доступе с удобным поиском по названию организации, ИНН, номинации или объекту.
«Критерии определения победителей Конкурса позволяют комплексно подойти к процессу формирования текущего уровня участников. Кроме общепринятых стандартов ведения производства работ, конкурсантам нужно доказать свой уровень не только в медийном пространстве, но и выдержать инструментальную проверку отдельных конструкций в ходе очного посещения объекта строительства. Важно, что Конкурс позволяет участвовать небольшим подрядным организациям наравне с крупными строительным компаниям, давно действующими на рынке», – уверен Вице-президент Ассоциации "Национальное объединение строителей" (НОСТРОЙ) Антон Михайлович Мороз.
Участие в конкурсе открыто для всех без исключения компаний, где бы они не осуществляли строительство.
Организаторы не ставят перед собой задачу выявить слабые стороны участников Конкурса, наоборот, экспертной группе необходимо увидеть и преподнести общественности наиболее интересные моменты строительства и показать компетентность участника при решении сложных задач.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАТОРЕ КОНКУРСА:
Центр строительных материалов и технологий «ИНФОСМИТ» (ООО «ИНФОСМИТ») является российской научно-ориентированной компанией, деятельность которой тесно связана с комплексными испытаниями строительных материалов и конструкций, разработкой и внедрением новых энергоэффективных строительных изделий, а также с независимой оценкой деятельности строительных организаций России.
С 2013 года компания активно ведет научно-исследовательскую деятельность в области создания энергоэффективных аэрированных керамических изделий «Air ceramic» строительного и огнеупорного назначений.
С 2020 года ООО «ИНФОСМИТ» является участником проекта Сколково и резидентом технопарка «ЛЕНПОЛИГРАФМАШ».
Учебный центр СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» 23 марта 2021 года в режиме видеоконференцсвязи проведет вебинар на тему: «Кардинальные изменения в законодательстве по обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности».
Эксперты СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» расскажут о нормативном перевороте в области обеспечения требований санитарно-эпидемиологической безопасности. Специалисты Центра познакомят вас с новыми санитарными нормами:
- СП 2.4.3648-20 организация воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи;
- СП 2.1.3678-20 эксплуатация помещений, зданий, сооружений при оказании услуг;
- СП 2.2.3670-20 требования к условиям труда;
- СП 2.3.6.3668-20 деятельность торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию;
- СП 2.5.3650-20 требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры;
- СанПиН 2.3/2.4.3590-20 организация общественного питания населения.
Слушателям укажут на основные отличия от СанПин, которые упразднены, расскажут об ужесточениях и послаблениях новых норм. Эксперты СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» помогут разобраться в применении новых требований, особенностях проведения экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий с учетом новых санитарных правил, в том числе в части специальных вопросов обеспечения условий инсоляции, естественного освещения и защиты от шума.
Будут рассмотрены объекты образования, медицины, социального обслуживания, многоквартирные жилые дома.
Справочная информация:
Мероприятие состоится на площадке webinar.ru
Длительность мероприятия: 4 часа (с 10:00 до 14:00).
Стоимость участия: 10 000 руб./чел. (с учетом НДС)
Подробности по тел.: +7 (812) 576-15-46, а также по адресу электронной почты: edu@spbexp.ru Начальник учебного сектора СПб ГАУ «ЦГЭ» Олейникова Наталья Юрьевна