Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Учебный центр СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» 23 марта 2021 года в режиме видеоконференцсвязи проведет вебинар на тему: «Кардинальные изменения в законодательстве по обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности».
Эксперты СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» расскажут о нормативном перевороте в области обеспечения требований санитарно-эпидемиологической безопасности. Специалисты Центра познакомят вас с новыми санитарными нормами:
- СП 2.4.3648-20 организация воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи;
- СП 2.1.3678-20 эксплуатация помещений, зданий, сооружений при оказании услуг;
- СП 2.2.3670-20 требования к условиям труда;
- СП 2.3.6.3668-20 деятельность торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию;
- СП 2.5.3650-20 требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры;
- СанПиН 2.3/2.4.3590-20 организация общественного питания населения.
Слушателям укажут на основные отличия от СанПин, которые упразднены, расскажут об ужесточениях и послаблениях новых норм. Эксперты СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы» помогут разобраться в применении новых требований, особенностях проведения экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий с учетом новых санитарных правил, в том числе в части специальных вопросов обеспечения условий инсоляции, естественного освещения и защиты от шума.
Будут рассмотрены объекты образования, медицины, социального обслуживания, многоквартирные жилые дома.
Справочная информация:
Мероприятие состоится на площадке webinar.ru
Длительность мероприятия: 4 часа (с 10:00 до 14:00).
Стоимость участия: 10 000 руб./чел. (с учетом НДС)
Подробности по тел.: +7 (812) 576-15-46, а также по адресу электронной почты: edu@spbexp.ru Начальник учебного сектора СПб ГАУ «ЦГЭ» Олейникова Наталья Юрьевна
700 компаний-участников, более 40 000 посетителей из 83 регионов России, 19 000 первых лиц отрасли – MosBuild, крупнейшая выставка в сфере строительства и отделочных материалов возвращается в офлайн.
Деловая программа MosBuild 2021
MosBuild 2021 станет крупнейшей площадкой для встречи участников рынка после локдауна. В выставке примут участие более 120 новых компаний, свыше 150 поставщиков строительных материалов, фасадов, окон, кровли и инструмента, 80+ поставщиков сантехники, оборудования для водоснабжения и более 200 поставщиков обоев, керамической плитки, краски и напольных покрытий.
В этом году в рамках выставки будет расширен сектор керамики, а также для посетителей будет открыт раздел «Оконные технологии», который экспонируется на MosBuild раз в два года.
«MosBuild – всегда важное событие для отрасли, но в этом году выставка, конечно, приобретает особое значение. Во-первых, отмена публичных мероприятий весной 2020 года, означала, что выставочный сектор пропускает, по сути, 2-годичный цикл. При том как быстро развиваются строительная и отделочная отрасли, с какой интенсивностью появляются новые материалы, технологические и эстетические решения, это огромный срок. Во-вторых, прошедший год заставил многие компании пересмотреть организационные, производственные и логистические процессы. Поэтому все нуждаются в общении, знакомстве с опытом конкурентов и новых деловых связях. В-третьих, с учетом закрытия всех европейских профильных выставок, некоторые из которых перенесены еще на 1-2 года, MosBuild-2021 становится крупнейшей профильной выставкой не только в России, но и на континенте. Сегодня мы видим, как рынок нуждается в офлайне по той скорости, с которой идет регистрация на выставку. Только за первые 2 недели регистрационной кампании мы получили 11 000 заявок. Всего мы ожидаем 40-45 тыс. участников», – отметил директор выставки MosBuild Яков Сыромятников.
«Мы всегда рады быть частью MosBuild. Это лучшая площадка отрасли не только по размерам, уровню организации и представленности брендов, но и с точки зрения участия как региональных российских компаний, так и крупнейших международных. Уже 10 лет мы проводим DIY форум, но из-за отмены всех мероприятий в связи с COVID-19 впервые были вынуждены пропустить прошлый год, и сейчас нам предстоит обсудить беспрецедентный опыт, который пережил рынок. С ведущими участниками сектора DIY мы поговорим об офлайн и онлайн продажах, предпочтениях клиентов, ценообразовании, системах дистрибуции и перспективах развития рынка в 2021 году и будущем», – сказал Иван Федяков, генеральный директор INFOLine, соорганизатор DIY-форума.
По словам Александра Змеула, куратора архитектурной программы выставки, всему профессиональному сообществу предстоит понять, как будет формироваться город и жилые пространства и появятся ли новые типы жилья. И площадка MosBuild представляет отличную возможность обсудить эти вопросы и одновременно познакомиться с последними технологическими решениями, которые помогают архитекторам реализовывать свои идеи на практике
Во время выставки посетителям и экспонентам гарантированы не только насыщенная программа и продуктивное общение, но и соблюдение всех стандартов здоровья и безопасности. На выставке соблюдаются стандарты Safe & Secure, соответствующие требованиям UFI (Global Association of the Exhibition Industry) и AEO (Association of Event Organisers), а также Роспотребнадзора и региональных властей.
Выставка MosBuild – крупнейшая выставка строительных и отделочных материалов в России, на которой представлены практически все секторы рынка – в общей сложности 15 тематических секторов, а также насыщенная деловая программа. MosBuild позволяет каждому участнику рынка решать свои бизнес-задачи наиболее эффективно. Выставка пройдет с 30 марта по 2 апреля 2021 года в МВЦ «Крокус Экспо».