Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Дискуссия «Воровство на складе: искоренить невозможно. Что делать и как бороться?» пройдет 29 апреля в рамках 4-го Международного форума «СКЛАД и ЛОГИСТИКА для E-COMMERCE: РАЗВИТИЕ РЕГИОНОВ» (г.Санкт-Петербург, отель Holiday Inn).
Впервые на рынке логистики России мы публично обсудим эту проблему, которая, к сожалению, характерна для большинства складов страны.
Проблема хищения товаров на складах компаний из сферы ритейла и e-commerce, потому что там присутствует штучная комплектация заказов. Соответственно в прямом доступе перед глазами у сотрудников склада сотни и тысячи товаров различных категорий, брендов и стоимости.
Вместе с практиками обсудим, какими способами и методами можно максимально минимизировать или вообще исключить воровство на Вашем складе.
ТОП-СПИКЕРЫ:
Дмитрий НИКОЛАЕВ, Директор по складским операциям компании STS Logistics (г.Москва)
Сергей РЫЧАГОВ, независимый эксперт, 20-летний опыт работы в компаниях «Балтимор», МЕТРО, OBI, Почта России, Otto Group, LaModa (г. Тверь).
Если Вы готовы принять участие в дискуссии и поделиться своим опытом, просьба написать в Оргкомитет – pisma@skladcom.ru
Сайт мероприятия - http://www.skladyrussia.ru/spb/
29 марта обладателями высшей награды — Знака «Доверие потребителя» — станут лучшие застройщик, банк, работающий с ипотекой, агентство недвижимости и шесть жилых комплексов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Торжественная церемония награждения победителей XIII конкурса «Доверие потребителя» пройдет в Театре Эстрады имени Аркадия Райкина. Это главное событие на рынке недвижимости завершит многоступенчатый марафон 2020 года по выбору компаний, заслуживающих доверия потребителей и профессиональных экспертов.
К участию в церемонии приглашены представители органов власти Санкт-Петербурга и Ленинградской области, руководители общественных объединений и организаций, первые лица компаний - ведущих участников рынка недвижимости, СМИ.
Знак «Доверие потребителя» представляет собой статуэтку человечка, который приветственно раскидывает руки и делает шаг навстречу. Статуэтка выполнена из стекла, что символизирует прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия.
На подставке выгравирована надпись «Победителю конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости» с указанием года, когда компания признана победителем конкурса.
Высота знака – 17 см.
В печатном варианте Знак должен изображаться в оранжевом цвете, который является фирменным цветом конкурса.
Изображение Знака «Доверие потребителя» может быть использовано в информационно-рекламной деятельности только организациями, признанными Организационным комитетом победителями конкурса (в печатной, телевизионной, интернет и наружной рекламе).
Товарный Знак «Доверие потребителя» защищен Свидетельством на товарный знак (знак обслуживания) №480528 Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатент). Право на товарный знак охраняется Законом РФ №35201 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 года,согласно статьи 2 данного Закона.
Знак «Доверие потребителя» выдается в безвозмездное пользование.
Начиная с 2008 года, этой награды удостоились всего 62 участника конкурса. . Они до сих пор занимают лидирующее положение на рынке недвижимости, поддерживая статус надежных компаний.
Победители прошлых лет конкурса «Доверие потребителя» https://doveriekonkurs.ru/features/pobediteli/
Генеральный партнер конкурса и церемонии награждения: инвестиционно-девелоперская компания Formula City
Официальный партнер церемонии награждения: ГК «Ойкумена»
Партнеры церемонии награждения: Ленстройтрест, Балтийская жемчужина, ГК «Балтрос»