Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
2020-й год показал и доказал, что склад – главное звено в работе бизнеса. 28-30 апреля в Санкт-Петербурге пройдёт выставка и деловая программа с практическими докладами и дискуссиями на самые актуальные темы. Не упустите уникальную возможность для общения и решения стоящих перед Вашей компанией задач!
На 13 апреля мы ожидаем первых лиц и руководителей подразделений, направлений и отделов из более чем 27 городов России!
Спикеры мероприятий деловой программы
- Виктор ЮДАЕВ, Начальник управления закупок DPD в России (г.Москва)
- Алексей ДИБРОВА, Руководитель инжиниринговой группы OZON (г.Москва)
- Екатерина ПЕЧНИКОВА, Директор по продажам Северо-Западного региона DPD в России (г.Санкт-Петербург)
- Анна КОЛОМЕНСКАЯ, Руководитель направления по развитию фулфилмента АО «Почта России» (г.Москва)
- Ярослав КРИКУНОВ, Директор по развитию инфраструктуры OZON (г.Москва)
- Евгений БАХАРЕВ, CEO Фулфилмент СДЭК (г.Москва)
- Представитель компании DOSTAVISTA (г.Москва)
- Алексей ВАЙСБЕРГ, Директор по развитию Logsis (г.Москва)
- Алексей ПРЫГИН, Исполнительный директор TopDelivery (г.Москва)
- Роман КАПЛИН, Генеральный директор DostavkaGuru (г.Москва)
- Представитель компании Boxberry на согласовании.
- Дмитрий НИКОЛАЕВ, Директор по складским операциям компании STS Logistics (г.Москва)
- Иван МАКАРЧУК, генеральный директор BG Logistic (г.Санкт-Петербург)
- Константин ФОМИЧЕНКО, региональный директор, директор департамента индустриальной и складской недвижимости Knight Frank (г.Москва)
- Филипп ЧАЙКА, руководитель отдела индустриальной и складской недвижимости компании IPG.Estate (г.Санкт-Петербург)
- Антон ШУЛИКО, руководитель SPB4RENT (г.Санкт-Петербург)
- Борис МОШЕНСКИЙ, генеральный директор «Maris в ассоциации с CBRE (г.Санкт-Петербург)
- Алексей ГОРБАТЕНКО, Руководитель направления продаж полнокомплектных зданий «Ферро-Билдинг» (г.Москва)
- Анна БУКРИНСКАЯ, независимый эксперт (10-летний опыт работы в сфере производственно-складской недвижимости в рамках развития складских проектов класса, А (ПЛК Северное Домодедово), индустриальных и логистических парков «Парк Дега-Ногинск», Восточный, «Наваль парк», Морской порт TIS, Усть-Луга, Chita Logistic Hub и пр.(г.Москва)
- Сергей РЫЧАГОВ, независимый эксперт, 20-летний опыт работы в компаниях «Балтимор», МЕТРО, OBI, Почта России, Otto Group, LaModa (г.Тверь).
- Александр ЕВДОКИМОВ, независимый эксперт (более 20-ти лет строительства промышленных и гражданских объектов в т. ч. руководителем строительства/проекта-генподряд и от заказчика руководителем управления капитального строительства. Химические заводы (КАТЗ и СИБУР) генподряд, завод по производству автоцистерн (КАПРИ) Заказчик, энергоцетр, логистические и тепличные комплексы Агропром (Выборжец) заказчик, РЦ торговых сетей, логистические парки, складские комплексы генподряд «А Плюс Девелопмент»).
- Юрий СУЗДАЛЬЦЕВ, Новинский ЗМК (г.Москва)
- Георгий КОРШУНОВ, ГК «Эвриал», (г.Москва); Директор проектного бюро «Аргос»
- Виолетта ШЕЛЕГЕДА, коммерческий директор компании «Литиум» (г.Москва)
- Геннадий БАХМУТСКИЙ, коммерческий директор ГК «Пожтехника» (г.Москва)
- Елена ХАРЛАМОВА, основатель компании INCENTRE, эксперт с 20-летним практическим опытом работы на рынке
- Александр МОКЕЕВ, руководитель сервисного проекта компании «Гексагон Композитс Рус», автор статей по оценке уровня склада, управлял развитием логистики в компаниях TNT Express, EMS, PartKom (г. Нижний Новгород)
- Виктор ИГНАТЬЕВ, управляющий сетью РЦ, Строительный Торговый Дом «Петрович». Клиентский опыт использования техники, оборудования, технологий на складах федеральной компании (г. Санкт-Петербург)
- Дмитрий ПЕРОВ, независимый эксперт в области WMS (г. Москва)
- Дмитрий ИСМАИЛОВ, Управляющий РЦ, руководитель проектов внедрения WMS, Строительный Торговый Дом «Петрович» (г. Санкт-Петербург)
- Сергей ГОРБАЧЁВ, коммерческий директор компании «Санитары склада», (г.Москва)
- Андрей ЛОВКОВ, генеральный директор «Айди-маркетинг» (г.Владимир)
- Владимир НЕДЛИН, Заместитель директора по продажам, компания «РОКЛА РУС» (г.Санкт-Петербург)
- Виталий ГОРСКИЙ, Директор по развитию COMITAS (г.Москва)
- Владислав САНКИН, директор по развитию «ФАБС ЛОГИСТИК» (г. Москва)
- Павел ЕРИН, руководитель направления «Спецтехника», ООО «РЭНЕРА» (г. Москва)
- Кирилл КАЗАРЦЕВ, Директор компании «Инфотех» (г.Москва)
В рамках деловой программы выставки «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдут:
28 апреля
16-я Международная конференция «Современный склад»
РЕГИСТРАЦИЯ – https://innosklad.timepad.ru/event/1569136/
28 апреля
7-й Международный форум «СКЛАДЫ РОССИИ: РАЗВИТИЕ РЕГИОНОВ».
РЕГИСТРАЦИЯ – https://innosklad.timepad.ru/event/1550947/
29 апреля
4-й Международный форум «СКЛАД и ЛОГИСТИКА для E-COMMERE: РАЗВИТИЕ РЕГИОНОВ».
РЕГИСТРАЦИЯ – https://innosklad.timepad.ru/event/1550944/
30 апреля
День экскурсий на склады
Единый распределительный центр компании «ПЕТРОВИЧ» - группа сформирована!
РЕГИСТРАЦИЯ на визит на склад DPD (осталось 11 мест!) – https://innosklad.timepad.ru/event/1600694/
Приглашаем принять участие в Российском международном энергетическом форуме, который пройдет 21-23 апреля 2021 года в Санкт-Петербурге в Экспофоруме.
Основной темой повестки деловой программы РМЭФ станет устойчивое развитие ТЭК как основы экономики современного государства. Для профессионалов подготовлено более 20 сессий.
Новые технологии и оборудование продемонстрирует Международная специализированная выставка «Энергетика и Электротехника».
В 2021 году мероприятие пройдет в очном формате: на РМЭФ приглашены лидеры энергетического сектора, производители оборудования, разработчики инновационных решений, известные эксперты, ученые, молодые специалисты.
Воспользуйтесь уникальной возможностью принять участие в дискуссиях с профессионалами отрасли!