Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
11 мая стартовал XIV общественный независимый конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Участие в конкурсе принимают риэлторские агентства, строительные компании, банки, реализующие ипотечные программы, заинтересованные в завоевании доверия потребителей, в формировании позитивного имиджа, поддержке собственного бренда и в успешной работе на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также строящиеся жилые комплексы и реализованные проекты строительства жилых комплексов.
Марафон по выбору лучших на рынке недвижимости пройдет в несколько этапов.
Первый этап – интернет голосование, пройдет 11 мая-19 сентября на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора конкурса Большого Сервера Недвижимости bsn.ru. Интернет голосование будет идти на обоих сайтах по единым спискам и правилам. Проголосовать за участников конкурса может любой желающий. По условиям конкурса проголосовать за одну компанию или жилой комплекс в каждой номинации с одного ip-адреса можно лишь один раз (системное ограничение).
В 2021 году в лонг-листе конкурса 48 застройщиков, 29 агентств недвижимости, 19 банков и 53 строящихся и построенных жилых комплекса. Все они прошли предварительный отбор на соответствие условиям конкурса.
Реестр участников конкурса формируется на основании списков, подготовленных Оргкомитетом с учетом информации, представленной в Оргкомитет саморегулируемыми организациями, общественными объединениями, и согласованной с органами исполнительной власти, а также на основании заявок на участие в конкурсе, направленных претендентами самостоятельно.
Участие в конкурсе бесплатное.
XIV конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости проводится в 9-ти номинациях:
- Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
- Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга;
- Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга;
- Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт-класса в Санкт-Петербурге;
- Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге;
- Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области;
- Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге;
- Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге;
- Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области.
Выход участника конкурса в финал зависит только от числа голосов, которые за него отдадут потребители. По итогам первого этапа голоса на обоих сайтах будут суммированы, и в каждой номинации останется всего по пять компаний и три жилых комплекса, которые продолжат борьбу за право получить звание участника, заслуживающего доверия потребителей рынка недвижимости.
Конкурс завершится торжественной церемонией награждения победителей, которая пройдет 3 декабря 2021 года в Театре Эстрады имени Аркадия Райкина. Каждый победитель получает стеклянную статуэтку, как символ прозрачности и открытости; диплом и право использовать символ конкурса – оранжевого человечка – в рекламных целях.
Олег Островский, сопредседатель Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя»: «Участие в конкурсе важно для компаний, работающих на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Оно дает возможность получить обратную связь от покупателей жилья, клиентов, жителей жилых комплексов; ознакомиться с достижениями своих коллег; выявить дополнительные резервы для повышения качества и эффективности своей работы».
Прием заявок от компаний, желающих принять участие в конкурсе самостоятельно, осуществляется до 1 июня 2021 года. Чтобы участвовать в конкурсе, достаточно скачать форму заявки с сайта конкурса https://doveriekonkurs.ru/zayavka-na-konkurs/, заполнить и отправить на почту: mail@stroyproblem.net.
Ознакомиться со списками участников в номинациях и проголосовать за лучших можно, пройдя по ссылкам:
https://doveriekonkurs.ru/golosovanie/
https://www.bsn.ru/konkurs_doverie_potrebiteley_2021
О конкурсе «Доверие потребителя»
XIV конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Даты проведения: 10 мая — 3 декабря 2021 года
Место проведения: Россия, Санкт-Петербург, Ленинградская область
Организаторы: Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО, Большой Сервер Недвижимости, НП «Российская гильдия управляющих и девелоперов»
«Доверие потребителя» – общественный независимый конкурс на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Учрежден в 2008 году и проводится в 14-тый раз по инициативе Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области – общественной некоммерческой организации, осуществляющей защиту законных прав потребителей на рынке недвижимости.
«Доверие потребителя» – единственный на рынке недвижимости Санкт-Петербурга конкурс, где в выборе победителей принимают участие сами потребители. За 14 лет существования конкурса «Доверие потребителя» наработан уникальный опыт многоступенчатого отбора победителей.
Цель конкурса – стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы потребителей. Организаторы Конкурса считают необходимым особо поддержать компании, достигшие наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями, пользующиеся наибольшим доверием среди потенциальных покупателей жилья.
Генеральный партнер конкурса: ИДК Formula City
Ключевые партнёры: Союз строительных организаций и объединений, СРО А «Объединение строителей Санкт-Петербурга», Леноблсоюзстрой, Академия Бизнес Финанс, Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Санкт-Петербургская палата недвижимости, СПбГАСУ, ГУИОН
Генеральный Digital партнёр: агентство «Сетевые коммуникации»
Генеральный интернет партнёр: РБК Санкт-Петербург
Генеральный аналитический партнер: газета "Коммерсантъ"
Официальный информационный партнёр: газета «Недвижимость и строительство»
Официальный интернет-партнёр: портал Restate.ru
Генеральный профессиональный партнёр: газета «Строительный еженедельник»
Титульный информационный партнёр: газета «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге»
Стратегический информационный партнёр: портал BN.ru
Информационные партнёры: Ttfinance.ru, LifeDeluxe.ru, Ктостроит.Ру, Ярмарка недвижимости
Дополнительная информация:
Валентина Шестакова – valentina.shestakova@stroyproblem.net, +7 (921) 996-28-02
Следите за новостями Конкурса!
https://doveriekonkurs.ru/
https://www.facebook.com/doveriekonkurs
https://vk.com/doveriekonkurs
https://www.instagram.com/doveriekonkurs.ru/?hl=ru
18 мая в 14 часов пройдет он-лайн круглый стол «Проблема аннуляции результатов установления рыночной стоимости при пересмотре кадастровой по ст. 16», организованный Центром развития кадастровой стоимости (ЦРКС) при участии представителей Росреестра РФ.
Трансляция будет вестись на YouTube канале ЦРКС - https://www.youtube.com/watch?v=MfZAlRgQOyk
В ходе круглого стола будут рассмотрены проблемы, возникающие у правообладателей объектов недвижимости, которые оспорили кадастровую стоимость своих объектов, после чего изменились сведения о данных объектах в ЕГРН (площадь, вид разрешенного использования, охранная зона и пр.). Изменение сведений на основании ст. 16 Закона о кадастровой оценке приводит к отмене результатов оспаривания, в результате чего налогоплательщики вынуждаются к повторному несению расходов по оспариванию кадастровой стоимости
Задачи круглого стола:
- Разграничение изменений, которые могут и, напротив, не могут стать основанием для пересмотра кадастровой стоимости на основании ст. 16.
- Определение субъекта, обязанного к разграничению изменений, которые могут и, напротив, не могут стать основанием для пересмотра кадастровой стоимости на основании ст. 16: Росреестр РФ или бюджетное учреждение.
- Разработка эффективного механизма учета рыночной стоимости объекта, установленной комиссией, судом или бюджетным учреждением, при последующем применении ст. 16, который был бы эффективен в условиях ограниченных ресурсов бюджетных учреждений и методов массовой оценки.
Цель круглого стола – повышение точности результатов кадастровой оценки за счет снижения эффекта аннуляции результатов приведения кадастровой стоимости в соответствие с рыночной.
Состав спикеров круглого стола:
- Кастаньо Оксана Алексеевна – начальник Управления экономики недвижимости Росреестра РФ.
- Кулаков Кирилл Юрьевич – д.э.н., Председатель Комитета по кадастровой оценке и оспариванию кадастровой стоимости Национального объединения СРО оценщиков «Союз СОО».
- Савиных Владислав Алексеевич – к.ю.н., доцент Юридического факультета СПбГУ, Директор Центра развития кадастровой стоимости.
- Филановский Владимир Александрович – к.ю.н., Директор ГБУ ЛО «ЛенКадОценка».
- Шереметьев Денис Евгеньевич – начальник Отдела нормативно-правового регулирования в сфере государственной кадастровой оценки Росреестра РФ.
Материалы к круглому столу - https://www.crkads.ru/post/материалы-круглого-стола-18-05-21-по-проблемам-ст-16
Приглашаем всех желающих принять участие в круглом столе - https://www.youtube.com/watch?v=MfZAlRgQOyk.