Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
26 мая 2021 в Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg ведущие представители премиум-сегмента недвижимости встретятся, чтобы обсудить ключевые вопросы и направления проектов «под ключ» на встрече в формате private talks.
- Что показывает статистика рынка Санкт-Петербурга: проекты с отделкой реализуются быстрее?
- На каких принципах основывается премиальный продукт? Узнаём опыт, которому стоит довериться!
- Как работать с УТП и что выбрать в вопросах финишной отделки со стороны заказчика?
Вся картина премиум-проектов под ключ, а также коммерческая привлекательность в цифрах узнаем уже скоро, в Санкт-Петербурге!
Private talks - серия закрытых мероприятий, повестка которых обращена к вопросам комплексных решений в недвижимости и услуг private development в частности.
Регистрация по ссылке: https://private-d.eu/registration
Подробнее о встрече: https://private-d.eu/events/premium-zhile-pod-klyuch
Сегодня ESG-повестка становится актуальна для всех стран мира, и Россия не исключение. Главные тренды ESG-развития в России участники экспертного сообщества обсудят в рамках деловой программы XII Международного форума «Экология», который пройдет в Москве 24-25 мая.
ESG — environmental, social and governance (окружающая среда, социальные обязательства и управление). Эти сферы ответственности становятся значимым драйвером как затрат, так и доходов для компаний и предприятий.
Тематическая панельная сессия «ESG-повестка в России: тренды и нюансы» поставит в центр обсуждения мировые и российские тенденции развития ESG, реализацию ESG-стратегий в российских компаниях, их роль в повышении инвестиционной привлекательности бизнеса и потребительской лояльности, формирование публичной нефинансовой отчетности компаний, а также преимущества экологического менеджмента.
Модератором панельной сессии выступит управляющий по устойчивому развитию и волонтерским программам «Филипп Морис Интернешнл» Ольга Лучина.
«Мы рады стать частью такого масштабного события в сфере устойчивого развития и климата как международный форум «Экология», который ежегодно создает условия для эффективного диалога и обмена лучшими практиками между бизнесом, государственными институтами и НКО», - отметила Ольга Лучина.
По ее словам, снижение воздействия на окружающую среду – часть глобальной стратегии устойчивого развития «Филип Моррис Интернэшнл». «Мы вовлекаем в совместную работу в области охраны окружающей среды огромное число партнеров и будем рады поделиться своим опытом в ходе экспертных дискуссий форума», - подчеркнула Ольга Лучина.
В дискуссии примут участие представители Государственной Думы, Минфина России, Торгово-промышленной палаты РФ, Центра международных и сравнительно-правовых исследований, Национальной ассоциации концессионеров и долгосрочных инвесторов в инфраструктуру, ВЭБ.РФ, Московской биржи, банка России.
Партнерами XII Международного форума «Экология» форума выступят ОАО «РЖД» и АО «Россельхозбанк». В статусе партнеров секций форум поддержат ОАО «Щекиноазот», ПАО «ФосАгро», ООО «ТКО-Информ», ЗАО «Москва-Макдоналдс». Спонсор секции - Банк ВТБ (ПАО). Специальный партнер форума – Некоммерческая организация «Фонд полярных исследований «Полярный фонд».
