Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Приглашаем Вас 12 ноября 2022 года на Ипотечную субботу от Банка «Санкт-Петербург».
В этот день Вы получите профессиональную консультацию по ипотечному кредитованию по программам:
«Ипотека с господдержкой»
«Семейная ипотека»
«IT-ипотека»
А также узнаете о выгодных процентных ставках от 0,1% годовых!
Приходите, чтобы ознакомиться с предложениями Банка по программам на вторичном рынке, рассчитать комфортный для Вас платеж. Вы также сможете сразу подать заявку и получить ипотечное решение, а партнеры Банка учтут все Ваши пожелания и подберут объект недвижимости!
Ипотечная суббота будет проходить сразу в 2 офисах Банка «Санкт-Петербург»! Выберите ближайший и приходите на консультацию в удобное для Вас время!
Ждем Вас 12 ноября с 11:00 до 17:00 по адресам:
— г. Санкт-Петербург, ул. Б. Зеленина, 8 (станция метро «Чкаловская»)
— г. Санкт-Петербург, пр. Стачек, 47 (станция метро «Кировский завод»)
Российские дизайнеры и производители элементов декора и интерьера смогут в 2023 году бесплатно принять участие в зарубежных выставках под брендом «Сделано в Москве». Об этом в рамках Московской недели интерьера и дизайна заявил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы Алексей Фурсин.
«В 2023 году пройдет ряд выставок под брендом «Сделано в Москве» – в том числе, некоторые из них будут проходить в Казахстане, Узбекистане и Турции. На них будет представлен стенд с московскими дизайнерскими и производственными компаниями. Предприниматели могут выбрать наиболее привлекательные для себя выставки. Мероприятие, получившее большинство голосов, будет включено в наш план на следующий год», – сказал он.
Алексей Фурсин подчеркнул, что участие в выбранных выставках для экспонентов будет бесплатным – по аналогии с организацией Московской недели интерьера и дизайна. Мероприятия пройдут на территории дружественных россии рынков, которые занимают максимальную долю экспорта и имеют большой потенциал роста.
«На сегодняшний день несырьевой экспорт Москвы составляет порядка 15%. И потому сейчас особенно важно представлять на зарубежных рынках продукцию наших дизайнеров. Например, наша дизайнерская мебель пользуется определенным успехом», – добавил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы.
Московская неделя интерьера и дизайна проходит при поддержке общероссийской общественной организации «Союз Дизайнеров России» и Департамента предпринимательства и инновационного развития города Москвы.