Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Уважаемые профессионалы рынка недвижимости!
Сформирован проект программы бизнес-тренингов и мастер-классов Санкт-Петербургского Международного жилищного конгресса (8-12 ноября).
✅Хедлайнерами конгресса стали ведущий эксперт в сфере маркетинга АРКАДИЙ ЦУКЕР и один из самых популярных бизнес-тренеров в риэлторской сфере МАКСИМ МАРШАЛ. Они прочтут свои лекции, соответственно, 10 и 11 ноября. Обращаем внимание, что при покупке пакетов участия N1-5 вас ждут серьёзные скидки (до 50%) на мероприятия хедлайнеров.
✅Традиционно в первый (8 ноября) и последний день (12 ноября) Конгресса состоятся однодневные коммерческие тренинги известных и успешных экспертов.
Итак, 8 ноября выступят:
- директор АН WhiteWill ОЛЕГ ТОРБОСОВ,
- управляющий директор АН «АЯКС - Риэлт» НАТАЛЬЯ ГЛЕБОВА,
- известный бизнес-тренер и коуч ЕВГЕНИЙ ГОРЯНСКИЙ.
12 ноября лекции прочтут:
- руководитель Департамента брокериджа коммерческой недвижимости компании RRG СВЕТЛАНА ЯРОВА,
- консультант в сфере подбора персонала АЛЕКСАНДРА ГОРЕВА-КУРТЫШЕВА.
С программой тренингов можно ознакомиться на сайте Конгресса (раздел «Бизнес-тренинги»).
✅Во второй день конгресса, 9 ноября, состоятся 1,5-часовые мастер-классы. В общей сложности, пройдет 56(!) мероприятий. Все мастер-классы разбиты на 14 тематических линеек (управление АН, маркетинг, технологии сделок, новостройки, коммерция, элитная недвижимость, HR, digital и т.д.). Поэтому рекомендуем включать в делегацию от вашей компании специалистов по разным сегментам рынка. Проект программы мероприятий представлен на картинке и по ССЫЛКЕ.
Принять участие в мастер-классах могут ТОЛЬКО участники Конгресса, зарегистрированные по пакетам №1, 2, 4 и 5. Перед тем, как зарегистрироваться на мастер-классы, НЕОБХОДИМО пройти РЕГИСТРАЦИЮ НА КОНГРЕСС!
✅В ближайшее время будет сформирована программа конференций, семинаров, круглых столов и дискуссий Конгресса. Напомним, что эти мероприятия традиционно проходят в 3 и 4 день конгресса (10-11 ноября).
Будем признательны, если вы предложите актуальные темы для конференций и дискуссий. Если тема подойдёт, то вы станете ведущим/модератором данной секции. Подать заявку можно по ССЫЛКЕ.
Сегодня в России, особенно в инвестиционно-привлекательных курортных местностях, назрела потребность в ощущении инвесторами и гражданами безопасности своих вложений в создание объектов строительства. Обеспокоенность выражается в отсутствии стабильности правового поведения контролирующих органов после получения инвесторами и гражданами права на землю и разрешения на строительство.
Споры о действительности сделок, о правильности выданных разрешений на строительство, возникающие в момент, когда создание объектов недвижимости практически завершено, ставят под угрозу сноса уже произведённые инвестиционные вложения, а также переводят в разряд «самовольных построек» изначально законные здания, строения, сооружения. Это повышает конфликтность между органами власти, бизнесом и гражданами, стимулирует отток инвестиций.
Необходим пакет мер, направленных на проведение исчерпывающего контроля перед выделением земли и перед получением разрешения на строительство, после которого в будущем при реализации самого строительства вышеуказанные виды споров возникнуть не могут. Необходимо чёткое правовое регулирование, а именно законодательно определённые случаи и установленные механизмы сохранения строений в случае споров.
В рамках конференции планируется:
- Оценить текущую ситуацию в сфере строительства и землеотвода в России и их влияние на бизнес;
- Рассмотреть реальные истории предпринимателей, имеющих угрозу прекращения бизнеса "на корню" вследствие несвоевременного контроля со стороны государственных и муниципальных органов власти и споров, возникающих, в связи с этим;
- Обсудить с участием представителей власти, прокуратуры, экспертов и бизнеса варианты предотвращения ущерба бизнесу путём внесения законодательных изменений, вводящих правила контроля законности землеотвода и разрешения на строительство до начала осуществления строительства, гарантирующих отсутствие споров в последующем;
- Рассмотреть законотворческую инициативу о введении обязательного специального досудебного порядка рассмотрения споров в сфере самовольных построек между гражданами, бизнесом и органами власти;
- Выработать резолюцию с законодательными новеллами, направленными на устранение недостатков законодательства в этой сфере.
Спикеры:
Дударев Мурат Владимирович - сомодератор
Кандидат в депутаты Государственной Думы Российской Федерации по Сочинскому одномандатному избирательному округу, эксперт Общественной палаты Краснодарского края, сопредседатель Краснодарского краевого отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "Опора России"
Тема: совершенствование законодательства в сфере споров о законности строительства:
- смена наименования статьи 222 Гражданского кодекса России;
- введение обязательного досудебного порядка рассмотрения споров в рамках ст. 222 Гражданского кодекса России;
- гарантия безопасности инвестиционных вложений правовым заключением надзорных органов, исключающих возникновение споров в будущем.
Ксенофонтова Елена - сомодератор,
юрист, Председатель комитета по медиации ККО "ОПОРА РОССИИ".
Тема выступления: "Возможности применения медиации прокурорами в настоящее время в судах".
Законотворческие инициативы: ГПК РФ имеется прямой запрет на заключения мирового соглашения прокурором, однако, прокурор в АПК РФ может пользоваться всеми правами истца, что также подтверждается постановлением Пленума ВАС от 23.03.2012 года 15 "О некоторых вопросах участия прокурора в арбитражном процессе".
"Полагаю, что гражданское и арбитражное законодательство должны содержать единые нормы в отношении правового статуса прокурора и его полномочий, в том числе заключения мирового соглашения".
Совместное обсуждение инициативы по внедрению медиации в регламенты системы органов прокуратуры.
- участию приглашаются:
- Уполномоченный при Президенте РФ по защите прав предпринимателей - Борис Титов;
- Заместитель Генерального прокурора Российской Федерации – Андрей Кикоть;
- Руководитель Федерального агентства по управлению государственным имуществом – Вадим Яковенко;
- Секретарь Общественной палаты Российской Федерации, член научно-консультативного совета Верховного Суда РФ, доктор юридических наук, профессор - Лидия Михеева;
- Вице-президент НОСТРОЙ – Антон Мороз;
- Президент РСС – Владимир Яковлев;
- Руководитель правового департамента Минстрой Росси – Олег Сперанский.