Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Вы знали, что один из самых эффективных методов решения задач и генерирования идей является мозговой штурм? Максимум необычных и неожиданных ответов за короткий отрезок времени, новаторские решения, полет фантазии, развитие и комбинация как своих, так и чужих идей. Именно этот формат проведения был выбран для стратегической сессии, где мы вместе с профессионалами рынка недвижимости и приглашенными экспертами создадим видение девелопера будущего и разработаем план действий, который необходимо предпринять для того, чтобы соответствовать современным трендам цифровизации.
В этом году для всех участников Форума по маркетингу в недвижимости есть возможность поучаствовать в Стратегической сессии «Девелопер будущего: цифровизация».
Сессия пройдет в следующем формате:
- Всего 42 места
- Длительность 2 часа
- Работа в малых группах (7 человек), эксперт в каждой группе
- Рассмотрим цифрового девелопера будущего по направлениям: привлечение клиентов, продажа и послепродажное обслуживание
- Сформируем видение успешного девелопера через 3 и 6 лет в части цифровизации
- Получим обратную связь от приглашенных экспертов
- Сформируем план из приоритетных действий, которые необходимо предпринять для перехода в будущее.
Эксперты сессии:
- Андрей Останин, EdTech предприниматель, бизнес-тренер, Ex ТОП крупнейших девелоперских компаний РФ Группа RBI, Группа «Эталон», Группа «Самолет»;
- Анна Иванова, профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный фасилитатор, преподаватель в Школе Фасилитации, руководитель развития управленческой культуры Министерства транспорта Москвы;
- Дмитрий Ответчиков, сооснователь digital-агентства idaproject;
- Николай Самохин, коммерческий директор Домиленд;
и другие.
Стратегическая сессия подходит всем, кто хочет не только услышать новые приемы и стратегии от спикеров форума, но и сгенерировать и протестировать идеи в части цифровизации на экспертах, понять, что можно преобразовать, улучшить в своей компании и освоить технологию проведения внутренних сессий.
Ждем всех неравнодушных к маркетингу 6 сентября на Marketing Real Estate Forum, только предварительно не забудьте пройти регистрацию.
По вопросам покупки билетов:
Елена Суранова
E-mail: lena@repa-pr.ru
Телефон: +7 (910) 461-49-61 (WhatsApp, Telegram)
12-13 октября в Москве пройдет III Всероссийский форум «Лучшие продуктовые решения и тренды жилой недвижимости» из серии форумов FORCITIES.
Мероприятие пройдет по адресу г. Москва, ул. Петровка, 11 (Marriott Royal Aurora Hotel) и соберет более 50 спикеров в 4-х параллельных залах, более 250 гостей офлайн и 80 онлайн, участие подтвердили больше 100 компаний.
Будет представлен всесторонний анализ продуктовых решений и тенденций отрасли, который поможет девелоперам реализовать "подход 360о" при создании городских проектов. Встреча объединит власть, банки, девелоперов и других участников для обмена кейсами и опытом.
День 1 форума – теория. На пленарном заседании "Новые правила игры на рынке жилого девелопмента" будут даны прогнозы развития отрасли на 5-10 лет. Разнообразные тематические сессии посвящены проблемам создания, реализации и эксплуатации ЖК в современных условиях.
День 2 - практика. Авторские бизнес-туры: «Жилой девелопмент бизнес-класса», «Отдел продаж как элемент упаковки» (+мастер-класс), «Элитная жилая недвижимость».
Среди экспертов форума - ключевые игроки рынка: Петр Кирилловский, директор департамента развития продукта ГК ФСК; Евгений Романенко, директор по развитию финансовых продуктов ПИК-Франшиза; Станислав Сагирян, вице-президент и акционер ГК «РКС Девелопмент»; Анастасия Малкова, управляющий партнёр STONE HEDGE; Станислав Ивашкевич, директор по развитию Interstate; Диана Нилиповская, директор по продажам ГК «Пионер».
Контакты:
Вопросы программы, участие спикеров, СМИ: +7 (903) 596 97 49,
Участие партнеров: +7 (977) 456 12 02, partner@forcities.ru.