Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Про современные технологии и достигнутый эффект на примере реального склада расскажут специальные гости 17-й Международной конференции «СОВРЕМЕННЫЙ СКЛАД» 14 сентября Артём БУДУНОВ, руководитель практики, Управление «Газпромнефть-Снабжение» Центр инноваций (г.Москва) и Кирилл АНУФРИЕВ, руководитель направления реализации услуг, Управление «Газпромнефть-Снабжение» Центр инноваций (г.Москва).
Ключевые тезисы:
- Безрисковая среда для апробации и определения эффекта от внедрения механизированных, автоматизированных и роботизированных решений;
- Определение оптимального графиков поставки и отгрузки;
- Расчёт требуемого персонала в краткосрочном и долгосрочном периодах
Кейсы:
- Реинжениринг складского комплекса Московского НПЗ
Цель проекта: разработать целевую концепцию цифрового складского комплекса: расчет требуемых мощностей (с учетом централизации всех складских мощностей НПЗ), определение оптимальной топологии, внедрение инновационных технологических решений
Достигнутый эффект:
- Оптимизация площадей хранения на 40%
- Оптимизация площадей хранения на 50%
- Снижение операционных затрат на 30%
- Оптимизация логистической сети снабжения группы месторождений
Цель проекта: определить оптимальную логистическую схему снабжения и мобилизации буровых проектов.
- Сокращение удельных логистических затрат на 17%.
- Сокращение среднего плеча доставки в 5 раз.
- Сокращение среднего времени простоя ТС в 4 раза.
В рамках деловой программы 8-й Международной выставки-форума «СКЛАДЫ РОССИИ» пройдут следующие мероприятия:
- 14 сентября – Международный форум «СКЛАДЫ РОССИИ: РАЗВИТИЕ МОСКОВСКОГО РЕГИОНА»
- 14 сентября – 17-я конференция «Современный склад: автоматизация, технологии и оборудование»
- 15 сентября – 8-й Международный форум «СКЛАДЫ РОССИИ: ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ, ТЕХНОЛОГИИ И ИННОВАЦИИ»
- 15 сентября – 5-й Международный форум «СКЛАД и ЛОГИСТИКА для E-COMMERCE: РАЗВИТИЕ МОСКОВСКОГО РЕГИОНА»
- 17 сентября – Экскурсия на склад фулфилмент-оператора ReWorker (г.Москва)
- 17 сентября – Экскурсия на логистический комплекс холдинга «Сантехкомплект» в г.Видное (Московская область)
Подробная программа и регистрация на www.skladyrussia.ru
А марш будет ровно через неделю! Уже 6 сентября Форум по маркетингу в недвижимости откроет деловой сезон и соберет профессионалов рынка на одной площадке. На один день легендарный клуб GIPSY превратится в пространство новых трендов, приемов и стратегий, ответов на самые актуальные и волнующие вопросы и просто место силы маркетологов девелоперской среды.
Программа Форума полностью сформирована, спикеры активно готовятся, а организаторы продолжают знакомить вас с экспертным составом и темами выступлений.
Полный список спикеров, отвечающих за просвещение маркетологов рынка недвижимости, смотрите на сайте.
С самого утра выступления спикеров будут сменяться битвами, дискуссиями, сессиями. И несмотря на то, что форум будет длиться с 10:30 (приходите раньше, чтобы взбодриться приветственным кофе) до 17:30, время пролетит очень быстро.
Гостей ожидают стратегическая сессия, битва кейсов (советуем остаться до конца, там будет жарко) и три мощных хаба.
Команда digital-экспертов расставят все точки над i в таких темах, как:
- кроссканальные стратегии в недвижимости;
- контент-маркетинг в соц. сетях;
- суперапп застройщиков;
- сайт для девелоперов.
Гуру продаж и управления ими не оставят вопросов в:
- влияние корпоративной культуры на продажи;
- рекламе и продаже трудных объектов;
- постпандемийном эффекте.
А эксперты брендинга расскажут все о:
- философии бренда;
- значимости дорогостоящего брендинга от агентств;
- как оставить после себя действительно крутой продукт.
Ровно через неделю жизнь самых просвещенных маркетологов рынка заиграет новыми красками. Чтобы быть в их числе, не забудьте зарегистрироваться.