Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
23 сентября в Москве состоится Деловой завтрак для лидеров рынка недвижимости. Среди участников – девелоперы, инвесторы, представители сервисов по поиску жилья. Организатором мероприятия станут РБК Конференции.
Продление программы льготной ипотеки, реформа долевого строительства, поддержка инфраструктурных проектов и масштабная цифровизация отрасли стали ключевыми векторами развития строительной индустрии 2021. Рынок недвижимости сохранил стабильные позиции в мировой экономике, взаимодействие государства и бизнеса решили ряд важных стратегических задач отрасли, среди которых реализация программы реновации, переход на эскроу-счета, вывод на рынок новых качественных проектов на территории страны.
Как будет развиваться ситуация на рынке до конца года? Какие изменения происходят после корректировки программы льготной ипотеки? Какие стратегии развития застройщики выбирают сегодня и почему? Какими решениями и характеристиками должны обладать жилые комплексы сегодня, чтобы быть востребованными в будущем? Какие технологии внедряют строительные компании и как они помогают развиваться бизнесу?
В деловой программе:
- Какие информационные технологии изменят рынок недвижимости?
- На каком уровне цифровизации находится строительной отрасль сегодня?
- Что необходимо сделать для полного перехода ипотечных сделок в онлайн?
- Как изменился спрос на жилье в 2021 году? Спал ли ажиотаж на рынке недвижимости после рекордного роста в прошлом году?
- Удается ли сейчас девелоперам восстанавливать равновесие спроса и предложения? Сокращается ли дефицит предложения?
- Как изменятся цены на жилье в этом году? Стоит ли ждать их снижения вместе с корректировкой программы льготной ипотеки и возможным снижением спроса на рынке?
- В какие сегменты недвижимости вкладывают ресурсы лидеры рынка и частные инвесторы и почему?
Модераторы и спикеры
Модератор:
- Игнат Бушухин
управляющий директор «РБК-Недвижимость»
Спикеры:
- Сергей Рябокобылко
FRICS, управляющий партнер, генеральный директор, Cushman & Wakefield - Юрий Неманежин
управляющий партнер, GRAVION - Вячеслав Дусалеев
генеральный директор экосистемы недвижимости «Метр квадратный» (проект ВТБ) - Елизавета Севастьянова
коммерческий директор Tekta Group - Виктория Васильева
заместитель генерального директора по продукту и инвестициям ГК STONE HEDGE - Анна Коробкова
руководитель Департамента продаж АО «Дон-Строй Инвест» - Эльвира Галяутдинова
коммерческий директор #Cуварстроит
Итоги будут подведены 26 ноября на Деловом Съезде в Санкт-Петербурге. В этот же день состоится церемония награждения победителей.
Напомним, конкурс учрежден и проводится «Центром строительных материалов и технологий «ИНФОСМИТ», соорганизатором выступает Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет (СПбГАСУ).
Проект проводится при поддержке Минстрой России, НОСТРОЙ, АНО «Образовательные системы и проекты», АО «Информационная компания «Кодекс», отраслевых общественных организаций и СМИ, а также региональных органов власти.
Конкурс насчитывает 20 номинаций, в рамках которых эксперты оценивают жилые новостройки, коммерческие объекты и промышленные здания, работы по реконструкции и капитальному ремонту. Отдельные номинации предусмотрены для проектов по благоустройству дворов, парков, придомовых территорий, а также инженерных коммуникаций. При желании участник может представить на конкурс несколько объектов в разных номинациях.
Подрядчики различного масштаба еще могут успеть побороться за звание «Надежный строитель России», заявив строящийся объект из любого региона страны. Чтобы подать заявку на участие в нынешнем году, необходимо заполнить специальную форму на сайте проекта до 25 октября.
Справка:
Более 100 заявок поступило от строительных организаций РФ на участие в конкурсе «Надежный строитель России». Соответствующие необходимым критериям, были зарегистрированы в установленном порядке. В конкурсе принимают участие строительные компании из Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Пензы, Воронежа, Хабаровска, Самары, Новгорода и других городов.