Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Главное событие для застройщиков СНГ пройдет в Казахстане 1–2 марта 2023 года. Это не замена летнему сочинскому мероприятию, а еще одно место встречи девелоперов — горный Алматы.
В международном форуме примут участие собственники, генеральные и коммерческие директора, маркетологи и архитекторы застройщиков Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Киргизии, России и других стран ближнего зарубежья.
Участники обсудят мировые архитектурные тенденции, оптимальные инженерные решения, механизмы выхода на новые рынки, поделятся удачными маркетинговыми кейсами и управленческими лайфхаками. Цель форума — повысить качество девелоперских проектов в СНГ и создать сильное международное сообщество застройщиков для обмена опытом и решения общих проблем.
Принципы «Движения» в Алматы останутся неизменными: строгий отбор участников, длинные доклады, эффектная вечерняя шоу-программа и атмосфера тесного круга единомышленников, с которыми можно говорить на любые профессиональные темы.
— Прежде чем решиться на этот шаг, мы собрали фокус-группу из десятков российских и иностранных застройщиков. Я обзванивал их лично. Иностранцы обрадовались идее. В Сочи от компаний ездят собственники, а привезти целую команду маркетологов и продавцов проще в Алматы. Соотечественники на идею отреагировали с еще большим энтузиазмом — международная кооперация и опыт других стран очень интересны. Информационная повестка из области «как действовать в текущей реальности» многим порядком надоела, и девелоперы выразили желание выпасть из этой реальности хотя бы на пару дней и посвятить их не рынку, а девелопменту. Да, мы понимаем финансовые риски мероприятия. Они большие. Но именно сейчас мы должны объединить застройщиков и сделать это на высочайшем уровне, даже если событие будет для нас убыточным, — делится Илья Пискулин, основатель форума недвижимости «Движение» и архитектурно-брендинговой компании DeVision.
Напомним, что форум проходил уже три раза. На «Движении» в 2022 году в Сочи приехали 1500 игроков рынка. Следующее российское мероприятие для девелоперов также состоится с 31 мая по 2 июня на курорте «Роза Хутор». Организатор — архитектурно-брендинговая компания DeVision.
18 ноября в Центральном доме архитектора пройдет VI Форум проектировщиков Московской области, организованный Мособлархитектурой при поддержке региональной Ассоциации проектировщиков.
В программе мероприятия важные практические вопросы развития архитектуры и градостроительства, в том числе: как правильно сформировать элемент планировочной структуры, особенности нового регламента архитектурно-градостроительного облика, применение современных технологий и материалов.
В рамках сессии «Как раскрыть потенциал территорий Московской области? Новые сценарии и идеология развития городов» представят целую серию знаковых объектов, работа над которыми уже сегодня ведется в Московской области.
«Форум проектировщиков Московской области – крупнейшее архитектурное событие региона, проведение которого уже стало хорошей традицией. Мы планируем обсудить тенденции, новые подходы и регламенты, представить высококлассные архитектурные проекты и оригинальные творческие идеи, воплощение которых может изменить к лучшему облик городов и сделать нашу жизнь комфортнее… На Форуме мы не только расскажем о достижениях региона, но и уделим внимание методическому сопровождению проектной деятельности.
Я призываю участников мероприятия обратить отдельное внимание на этот очень важный для каждого градостроителя блок, потому что это темы, которые нужно хорошо знать не только начинающим, но и уже практикующим архитекторам. Например, что такое элемент планировочной структуры, какие у него могут быть характеристики, как его устанавливать, как с ним работать и как он влияет на осуществление градостроительной деятельности», – рассказала главный архитектор Московской области Александра Кузьмина. Она отметила, что выбор тем в рамках образовательных кейсов был основан на необходимости работы над наиболее часто встречающимися, системными ошибками проектировщиков.
В рамках торжественной церемонии открытия фестиваля состоится подписание соглашения о взаимодействии Мособлархитектуры и МАРХИ – ведущего архитектурного вуза России. В церемонии примут участие Александра Кузьмина, первый заместитель руководителя Комитета по архитектуре региона - главный архитектор Московской области и Дмитрий Швидковский, ректор МАРХИ, президент Российской академии архитектуры и строительных наук.
Завершит программу форума Съезд Ассоциации проектировщиков МО.
Форум пройдет 18 ноября 2022 года в Центральном доме архитектора (г. Москва, Гранатный пер., 7, этаж 3). Для участия необходима РЕГИСТРАЦИЯ:
https://eevents.ru/v-forum-proektirovshchikov-moskovskoy-oblasti/registration