Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Заключительная торжественная церемония состоится 1 октября в 14:30 в конференц-зале Комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга (наб. реки Мойки, 76). В мероприятии планируют принять участие официальные лица, среди которых координатор Ассоциации «Национальное объединение строителей» по Санкт-Петербургу Александр Вахмистров, председатель Комитета по строительству Санкт-Петербурга Игорь Креславский, Начальник Госстройнадзора Санкт-Петербурга Владимир Болдырев.
Аккредитация по телефону: +7 (961) 443-32-40 (Александра Маркевич), e-mail: adm@infstroy.ru.
Справочная информация:
Конкурс «Лидер строительного качества» организуется с 2011 года в Северо-Западном Федеральном округе во взаимодействии с профессиональными объединениями, некоммерческими партнерствами региона и при поддержке Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Ассоциации «Национальное объединение строителей» и Национального объединения изыскателей и проектировщиков.
Конкурс проходит в двух номинациях – стройматериалы и объекты строительства. В этом году всего было представлено 13 наименований строительных материалов и конструкций, а также 22 объект строительства. Помимо жилых комплексов, в конкурсе оценивались промышленные, коммерческие, а также социальные и объекты государственного значения.
VII сезон Премии в самом разгаре. С наступлением осени заметно увеличилась активность участников и партнеров проекта. Так, на участие в ADDAWARDS.RU 2021 уже принято более 500 проектов от дизайнеров и архитекторов из 44 городов и 10 стран: России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдовы, Италии, Испании, Греции, Турции и ОАЭ.
Оргкомитет Премии начал активную подготовку к выставочной и деловой программе ADDAWARDS.RU, которая состоится 15 и 16 декабря в отеле «Санкт-Петербург» на Пироговской набережной. Два дня объединят традиционную выставку и лекционную программу двух проектов – ADDAWARDS.RU и St. Petersburg Design Week. Завершит событие долгожданное подведение итогов Премии и чествование «Лучших среди равных» в рамках торжественной Церемонии награждения.
Международная профессиональная премия ADDAWARDS.RU для архитекторов, дизайнеров и декораторов является независимым открытым конкурсом в области частной и общественной архитектуры, интерьерного, предметного и ландшафтного дизайна. Актуальная цель проекта — создать профессиональное сообщество вокруг ADDAWARDS.RU для налаживания коммуникации между всеми участниками интерьерного и архитектурного рынка. Концепция Сообщества была разработана Оргкомитетом в 2019 году, первые шаги предприняты уже в 2020 году.
За шесть сезонов база участников премии превысила 7000 профессионалов; количество спонсоров, экспертов и партнеров, без которых проект был бы невозможен, составляет более 500 ведущих брендов - мировых лидеров отрасли! В VI сезоне Премии модерацию прошел 1658 проектов от 643 участников из 67 городов и 11 стран. Сайт Премии за сезон посетили 62700 профессионалов.
Мы гордимся тем, что уже седьмой сезон проект поддерживают самые авторитетные и влиятельные представители индустрии дизайна, архитектуры, профильной журналистики, образования и бизнеса, руководители профессиональных союзов и СМИ. Вот лишь некоторые «звездные» имена из тех, кто помогает нам и поддерживает высокий престиж премии: Stefano Boeri, Marco Piva, Massimo Iosa Ghini, Simone Micheli, Roberto Palomba согласились войти в состав «высокого» жюри 2021.
Спонсорами сезона уже выступили следующие компании:
SWG – спонсор основной номинации «Интерьер городской квартиры от 100 кв. м»
Slotex – спонсор основной номинации «Общественные пространства жилых комплексов»
Elevel – учредитель специального конкурса «Стильные детали Schneider Electric в премиальном интерьере»
Афоня – спонсор специальной номинации «Лучшая ванная комната»
Novus – спонсор специальной номинации «Уникальные керамические решения»
Archskin – спонсор деловой программы в рамках Церемонии награждения 2021
Laminam – спонсор деловой программы в рамках Церемонии награждения 2021
Flower Experience, Sobolj, Just Chrys - голландские флористические компании, которые уже во второй раз выступят партнерами Церемонии награждения
Кроме 8 основных номинаций в этом сезоне уже можно принять участие в специальной номинации «Лучшая ванная комната» от компании «Афоня», в специальной номинации «Уникальные керамические решения» от компании Novus, в специальном конкурсе «Стильные детали Schneider Electric в премиальном интерьере» от Schneider Electric и Эlevel.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ О VII СЕЗОНЕ
- Оргкомитет постоянно расширяет инструменты взаимодействия с целевой аудиторией проекта для привлечения внимания участников. Например, акция «Приз месяца», проведенная в августе при поддержке компании «Искусство Света» среди участников, первыми загрузивших проекты, вызвала активный интерес дизайнеров к бренду, а также стимулировала приток новых участников Премии. В октябре и ноябре планируются новые акции для поддержания активности проекта.
- Не пропустите! В рамках Церемонии награждения победителей 15 и 16 декабря в отеле «Санкт-Петербург» пройдет выставочная и деловая программа для b2b- и b2c-аудитории в расширенном формате Недели Дизайна (с соблюдением всех норм и ограничений). Лучшие эксперты интерьерного рынка представят актуальные темы, прочитают лекции и примут участие в дискуссиях с разбором профессиональных кейсов. Подробная программа появится на сайте в ноябре 2021 г. Вход на выставку и деловую программу будет свободный, по регистрации!
- Проект, разработанный не позднее 2019 года и ранее не участвовавший в Премии, можно загрузить только в одну основную номинацию, а также в специальные номинации или конкурсы, если он соответствует требованиям номинации или конкурсному заданию. В основных номинациях допускается участие как реализованных, так и концептуальных проектов. При этом количество реализованных проектов ничем не ограничено, а вот 3D-визуализация от одного автора в одной основной номинации может быть только одна.
ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ VII СЕЗОНА:
01.05 – 24.10 — прием проектов в основные номинации
01.06 – 31.10 — прием проектов в специальные номинации (инициируются партнерами проекта)
25.10 – 31.10 — независимая 3D-экспертиза и модерация проектов
01.11 – 10.11 — профессиональное голосование: Эксперты
15.11 — подсчет голосов и вывод шорт-листа VII сезона
16.11 – 24.11 — профессиональное голосование: Жюри
26.11 – 05.12 — открытое общественное голосование
15-16.12* — Церемония награждения, выставочная и деловая программа VII сезона
* Церемония награждения состоится в очном формате с соблюдением всех эпидемиологических требований. В случае введения дополнительных ограничений Оргкомитет вправе вносить изменения в тайминг проекта.
Подробнее о проекте и условиях участия можно узнать на сайте addawards.ru.