Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Заместитель председателя правительства РФ Марат Хуснуллин и министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин примут участие в работе VIII Международного строительного форума и выставки 100+ TechnoBuild, который пройдет 5-7 октября в МВЦ «Екатеринбург-Экспо». Они осмотрят экспозицию и станут участниками пленарного заседания, которое состоится во второй день, 6 октября.
Тема пленарного заседания – «120 миллионов квадратных метров в год. Трансформация строительной отрасли». Марат Хуснуллин расскажет о приоритетах развития строительной отрасли в РФ. Также в заседании планируется участие полномочного представителя Президента РФ в УрФО Владимира Якушева, губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева, сенатора Российской Федерации Аркадия Чернецкого, главы Екатеринбурга Алексея Орлова, президента НОСТРОЙ Антона Глушкова и представителей бизнес-сообщества. Ожидается, что между ними состоится живой диалог в формате «вопрос-ответ». Вход на пленарное заседание свободный.
В этом году общей темой 100+ станет «Диалог регионов». В рамках деловой программы выступит 507 спикеров, а выставка пройдет сразу в двух павильонах МВЦ «Екатеринбург-Экспо». Ее площадь составит 30 000 квадратных метров (225 экспонентов). Посетители смогут увидеть настоящий парк под крышей (кластер благоустройства), ознакомиться с BIM-технологиями, новейшими строительными разработками и материалами.
Особое внимание на форуме будет уделено инженерной составляющей, а также конструктиву объектов, архитектуре и благоустройству, цифровизации в строительстве. Минстрой России и подведомственные ему учреждения поднимут вопросы типового проектирования в социальных объектах, технического регулирования в строительстве, обсудят проблемы производительности труда, культуры производства и безопасности. ФАУ «Главгосэкспертиза России» организует круглый стол, посвященный научно-техническому сопровождению проектирования и строительства уникальных объектов. ФАУ «ФЦС» проведет сессию о законодательстве и нормативно-техническом регулировании в строительстве с применением технологий информационного моделирования. Активное участие примет правительство Свердловской области.
Одной из главных звезд форума станет основатель и управляющий директор Emaar Properties (девелопер самого высокого здания в мире – башни «Бурдж Халифа») Мохамед Али Алаббар (ОАЭ). С 1997 года его компания является одним из мировых лидеров в сфере недвижимости. На 100+ он расскажет о вызовах градостроительства в новых мегаполисах стран Персидского залива. С открытыми лекциями выступят генеральный директор Zaha Hadid Architects Патрик Шумахер, генеральный директор COOP HIMMELB(L)AU, один из основателей стиля деконструктивизм Вольф Прикс и многие другие. Один из ведущих в мире специалистов по городскому планированию Гил Пеньялоса выступит перед публикой офлайн.
Подробная деловая программа – на сайте forum-100.ru. Чтобы попасть на 100+ TechnoBuild, необходима предварительная регистрация.
22 октября 2021 года с 11.00 до 13.00 мск в онлайн формате состоится открытая конференция на тему «Цифровая трансформация строительной отрасли: проблемы и перспективы», организатором которой выступает Департамент цифровых технологий ТПП РФ.
В рамках конференции предлагается обсудить проблемы в строительной отрасли и пути их решения, которые позволят сократить административные барьеры и сроки строительства, снизить накладные расходы бизнеса и государства, создать единое информационное пространство электронного взаимодействия между органами власти и предпринимательским сообществом.
Конференция призвана стать площадкой для открытого диалога между представителями строительного комплекса, IT-бизнеса и представителями государственной власти, в том числе по вопросам комплексного сотрудничества и масштабирования решений отрасли.
К участию в мероприятии приглашены представители Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, Министерства энергетики Российской Федерации, Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор), региональные и муниципальные органы власти, а также представители предпринимательского сообщества, эксперты, а также институты развития.
Приглашаем принять участие в мероприятии. Участие бесплатное.
Для участия в мероприятии и получения ссылки на трансляцию необходимо пройти обязательную регистрацию по ссылке: https://forms.gle/N2VEJMdsaDYwneCE8
Контактное лицо по вопросам участия в конференции – Власова Анастасия Александровна, Департамент цифровых технологий ТПП РФ, тел. 8 (495) 620-03-87, Vlasova.AA@tpprf.ru.