Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Profitbase поддержал главное событие для застройщиков СНГ. Бренды объявили о сотрудничестве 12 октября. Сам форум пройдет 16-18 февраля на территории горного курорта «Роза хутор» в 2022 году в третий раз.
«Движение» — это 3-дневное деловое мероприятие, в котором могут принять участие только представители девелоперских компаний. Неизменным принципом форума является строгий фильтр контента, участников и партнеров.
— Profitbase является цифровой экосистемой для девелопера и мощно усилит наше событие. Компания имеет большую экспертизу в области цифровых технологий и клиентского опыта и придерживается общих с нами ценностей, — поделилась Наталия Вохмина, директор форума.
Цель организаторов — создать независимую площадку для коммуникации, живое девелоперское сообщество. Profitbase разделяет позицию оргкомитета. В разрезе цифровизации компания в текущем году запустила проект DigitalDeveloper — независимое пространство, которое агрегирует информацию о цифровых решениях для застройщиков, а также кейсах и практиках на рынке.
— Движение — это тот формат мероприятий, которого не хватало рынку недвижимости. Только для девелоперов и с первыми лицами компаний, без рекламы и без воды. На таких конференциях лидеры делятся экспертизой с рынком, а это помогает всей отрасли развиваться, перенимать опыт и расти. Поэтому нам важно быть частью Движения. Сама идея форума у нас очень откликается — отрасль должна двигаться. Мы все должны идти вперед, развивать новые инструменты, делиться кейсами и ошибками, формировать новые стандарты и каждый год повышать качество наших продуктов, сервиса, и эффективность работы, — комментирует партнерство Артем Лесников, директор по маркетингу Profitbase.
Зарегистрироваться на девелоперский форум можно на сайте dvizh.ru.
На территории МФК «Искра-Парк» (Ленинградский проспект, д. 35, стр. 1) открылась имидж-лаборатория крупнейшей российской сети салонов красоты «Персона». Помещение площадью 123 кв. метра расположено на первом этаже девятой секции корпуса с апартаментами. Салон красоты предоставляет клиентам бьюти-меню с услугами премиального уровня – парикмахерский зал, brow-bar и визаж, nail-сервис и др.
На территории квартала также открылся магазин органических продуктов «Экодения», кофейня «Кофепорт» с горячими напитками, оригинальной разнообразной выпечкой и возможностью доставки. Площадь кафе составляет около 100 кв. метров.
«Квартал «Искра-Парк», построенный в формате mixed-use, включает в себя бизнес-центр и недвижимость премиум-класса, благодаря чему инфраструктура проекта динамично развивается с учетом потребностей жителей апартаментов и сотрудников офиса. Популярность нашего объекта у арендаторов обусловлена местоположением, высоким классом и оснащением здания, а профессиональное управление является основой для взаимовыгодного сотрудничества»», — отметила Светлана Мазур, директор департамента аренды ГК «Галс-Девелопмент».
Квартал «Искра-Парк», расположенный в шаговой доступности от метро «Динамо» и «Петровский парк», имеет прямой доступ к ключевым магистралям города – Ленинградскому проспекту, ТТК и Садовому кольцу. Проект включает в себя офисное здание с уникальной «бриллиантовой огранкой» площадью 70 тыс. кв. метров и жилой корпус на 772 апартамента. Архитектурный проект разработан бюро SPEECH.
Офисный центр «Искра-Парк» в составе квартала входит в «Ленинградский деловой коридор», который является одной из самых популярных локаций среди столичных арендаторов. На данный момент ключевыми резидентами бизнес-центра являются ГК «Галс-Девелопмент», маркетплейс OZON, оператор гибких офисов «Ключ», «Ростелеком — Центры обработки данных», структуры банка ВТБ и др. Бизнес-центр оборудован подземным паркингом на 530 машиномест с зарядными устройствами для электрокаров. БЦ «Искра-Парк» сертифицирован по мировому экологическому стандарту BREEAM.
На территории квартала «Искра-Парк» уже действует клиника косметологии и женского здоровья Philosophia de Natura, салон красоты Beauty Vibe, фитнес-клуб Keep Balance, стоматологическая клиника Smile Atelier, сигарный бутик Cigar noir, премиальные рестораны, кафе, магазины и т.д.
Помимо развитой внутренней инфраструктуры офисные сотрудники и жители «Искра-Парк» могут воспользоваться ретейл-возможностями стадиона «Динамо» и ТЦ «Авиапарк».