Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Приглашаем на вебинар iQB Technologies, в рамках которого вы узнаете:
- Почему лазерное 3D-сканирование - оптимальное решение для строительства?
- На какие характеристики сканера стоит обращать внимание?
- Как компаниям сократить финансовую нагрузку при покупке 3D-оборудования?
Дата проведения: 28 октября 2021, 11:00 (МСК)
Программа вебинара:
- Как ускорить проектирование и строительство в 2-5 раз? Преимущества геодезических 3D-сканеров
- Выбираем 3D-сканер с экспертом: на какие характеристики стоит обратить внимание
- Возможности решений FARO в строительстве. Разбираем на собственных примерах
- Приобретение оборудования в лизинг. Как компаниям сократить финансовую нагрузку?
- Онлайн-дискуссия с приглашенными гостями: сильные и слабые стороны оборудования
Ведущий:
Юрий Фильцев, эксперт по решениям 3D‑сканирования компании iQB Technologies
Приглашенные эксперты:
Иван Борисов, инженер 3D-документации компании «МС Метролоджи»
Максим Власов, директор по продажам компании «МСБ-Лизинг»
Вебинар будет интересен руководителям и главным инженерам проектных организаций в промышленном и гражданском строительстве, специалистам инжиниринговых и генподрядных компаний, сотрудникам архитектурно-проектных бюро и специалистам компаний, занимающихся реконструкцией объектов.
Эксклюзивно для всех участников – спецпредложение на услуги и 3D‑оборудование.
Количество мест ограничено.
Успейте зарегистрироваться по ссылке!
Съезд проводится ежегодно при поддержке Правительства Санкт-Петербурга и Российского Союза строителей.
Организатором мероприятия является Союз строительных объединений и организаций.
В рамках главного отраслевого форума строители подведут итоги работы в уходящем году, поделятся проблемами и достижениями, обсудят перспективы и первоочередные задачи. По традиции в работе Съезда принимает участие Губернатор Санкт-Петербурга.
В обсуждение вопросов, связанных с развитием стройки, включатся руководители профильных органов власти и общественных структур. Решения Съезда станут отражением консолидированной точки зрения строителей на ситуацию в отрасли и будет переданы в органы власти для учета при формировании градостроительной политики.
Съезд строителей Санкт-Петербурга состоится 2 декабря 2021 в историческом парке «Россия – моя история» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 32. Начало работы в 17.00, сбор участников с 16.00. Парк имеет все необходимые разрешения на проведение мероприятия, форум пройдет с соблюдением всех противоэпидемических требований.
Предварительная регистрация обязательна, заявки и инициативы можно направлять по электронной почте ssoo_info@mail.ru
Александр Вахмистров, президент Союза строительных объединений и организаций, координатор НОСТРОЙ по г. Санкт-Петербург:
Петербургские застройщики вносят весомый вклад в укрепление и развитие экономики всей страны: им по плечу решение задач любой сложности. Вот почему Съезд строителей Санкт-Петербурга, где будут подводить итоги прошедшего года, оценивать текущие тенденции и намечать перспективы развития на будущее, вызывает интерес всех представителей российской строительной отрасли. Здесь будут закладываться основы дальнейшей реализации программ обеспечения населения доступным и качественным жильем, в диалоге с госвластью вырабатываться решения нынешних проблем стройкомплекса. Значение этих событий трудно переоценить.