Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Лучших девелоперов и новостройки России назовут 3 июня в горном кластере города Сочи. Организаторы федеральной премии Urban Awards и форума недвижимости «Движение» объявили о партнерстве. Оба события пройдут в первую неделю лета на территории двух курортов: «Красная Поляна» и «Роза Хутор».
Церемония награждения состоится в четвертый день форума после деловой программы. Напомним, «Движение» стартует 31 мая. Топ-менеджеры девелоперских компаний традиционно обсуждают проблемы рынка, делятся инновационными решениями, а также выстраивают стратегию развития строительной отрасли на грядущий год. Премия Urban Awards считается главным признанием стандартов качества жилой городской недвижимости и проходит уже 13 лет.
— «Движение» может стать хабом достойных мероприятий и контента, которые генерируют игроки рынка. Мы готовы создавать для этого инфраструктуру. Девелоперы активно участвуют в Urban Awards, поэтому это не просто объединение — это усиление друг друга, — прокомментировал новость основатель форума Илья Пискулин.
Оба события проходят в июне и объединяют большую часть лидеров рынка для обсуждения деловой повестки и нетворкинга. Организаторы отмечают, что решение проводить мероприятия одновременно — это реакция на потребность аудитории. Девелоперам больше не придется выбирать, куда они выделят командировочный бюджет и отправят сотрудников; или тратить половину рабочих дней месяца, если участники соберутся поехать туда и туда.
Награждение пройдет в формате гала-ужина, на котором традиционно девелоперы проголосуют за победителей в самых престижных номинациях «Девелопер года» и «Персона года». Премию Urban Awards вручат лидерам в каждом классе жилья, среди строящихся и уже построенных объектов, малоэтажных и многоэтажных домов, выберут лучших среди инновационных, экологичных и инвестиционно-привлекательных проектов.
«Движение» пройдет с 31 мая по 4 июня в Сочи и объединит 5 тематических секций, конференцию, большой семинар по продажам, концерт Ёлки и Зверей. Прошлый форум посетили 1300 человек. Уникальность мероприятия в том, что стать участником может представитель девелоперской компании. Регистрация открыта на https://dvizh.ru/. Организатором является архитектурно-брендинговая компания DeVision. Партнер форума — компания Profitbase.
Организаторы объявили о переносе главного события для застройщиков СНГ. Оно состоится с 31 мая по 4 июня и объединит несколько ключевых мероприятий рынка недвижимости.
Официальное открытие «Движения» запланировано на 31 мая. В горном кластере города Сочи форум объединит 5 тематических секций, конференцию Строителей России, большой семинар по продажам, концерт Ёлки и Зверей, а также несколько ключевых отраслевых ивентов, которые обещают анонсировать в ближайшее время. Также площадка форума теперь не ограничивается курортом «Роза Хутор», несколько вечерних мероприятий пройдут в комплексе Red Arena «Красной поляны».
На форуме выступят лидеры отрасли, топ-менеджеры девелоперских компаний, архитекторы, банки, власть, бизнес-тренеры. Среди подтвержденных спикеров: Станислав Киселёв (ГК «КОРТРОС»), Вениамин Голубицкий (ГК «КОРТРОС»), Антон Елистратов (ГК «Самолет»), Олег Торбосов (Whitewill), Александр Гайдуков («Страна Девелопмент»), Ильдар Хусаинов («Этажи») и др.
Ранее планировали провести трехдневный форум 14-16 февраля. Решение о переносе принято в связи с ухудшающейся эпидемиологической обстановкой. Теперь организаторы объявили, что событие станет пятидневным. Деловая программа продлится 4 дня и завершится церемонией награждения премии в области архитектуры и урбанистики. В финальный день форума девелоперов ждет неформальная программа.
В 2020 году организаторы уже переносили форум с февраля на июнь. Тогда 96% участников, купивших билеты, сразу подтвердили свой приезд в другие даты. В итоге форум успешно состоялся 7–10 июня 2021 года, и очно в мероприятии приняли участие 1300 человек. По аналогии с прошлым годом эксперты прогнозируют спад уровня заболеваемости к июню.
— Будьте уверены, форум точно состоится. «Движение» — это не то мероприятие, которое может быть отменено безвозвратно. Хотя бы потому, что в нем есть огромная потребность у отрасли. Это подтверждает тот факт, что уже 867 представителей девелоперских компаний изъявили желание приехать, — поделился основатель форума Илья Пискулин.
«Движение» — это деловое мероприятие для застройщиков, которое в третий раз пройдет в Сочи. Организатором является архитектурно-брендинговая компания DeVision. Партнер форума — компания Profitbase.