Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
8 декабря Банк «Санкт-Петербург» проведет онлайн-конференцию с участием представителей компании DHL Express «Тенденции электронной коммерции В2С во внешнеэкономической деятельности в 2021 – 2022 году».
Спикер мероприятия – Сергей Пестриков, коммерческий представитель DHL Еxpress. В своем выступлении он расскажет об основах успешной торговли и возможностях B2C для России, о таможенных нюансах и управлении доставкой и ответит на вопросы слушателей.
Вебинар пройдет 8 декабря в 11:00. Регистрация доступна по ссылке: https://events.webinar.ru/19378309/9357629.
«Компания DHL Express более полувека занимается экспресс-доставкой грузов, и успешному опыту ее специалистов доверяют миллионы клиентов по всему миру. Квалификация наших сотрудников и компаний-партнеров, ведущих ВЭД, позволяет находить оптимальные решения для самых нестандартных задач, и мы с удовольствием делимся секретами мастерства с клиентами Банка, – прокомментировал директор дирекции внешнеторговых операций Банка «Санкт-Петербург» Сергей Норицин.
Ознакомиться с графиком всех вебинаров от Банка и зарегистрироваться можно по ссылке: https://www.bspb.ru/foreign-trade/calendar/#.
Выставка индустриального фотографа Юлии Пасечник «Промышленность – это красиво» откроется в административно-деловом центре площадки «Алабушево» 26 ноября, сообщил генеральный директор ОЭЗ «Технополис Москва» Геннадий Дёгтев.
«Создание технологических разработок – отчасти творческий процесс. Поэтому неудивительно, что особая экономическая зона «Технополис Москва» наряду с индустриальными инвесторами привлекает и креативных людей. Сотрудники предприятий наших резидентов должны иметь возможность разностороннего развития и активного нетворкинга. Выставка Юлии Пасечник откроет другой мир промышленности: одновременно масштабный и утонченный», – отметил Геннадий Дёгтев.
Промышленные съемки – основной профиль Юлии Пасечник, давно получившей известность за пределами Зеленограда. Работы фотографа неоднократно экспонировались на Международном экономическом форуме в Санкт-Петербурге, Международной выставке «Иннопром», на заводе «Уралмаш».
Юлия Пасечник родилась в семье художников, фотографию рассматривает как один из способов выразить себя.
«Фотография для меня – портативная машина времени, которая позволяет остановить мгновение и его сохранить. Для меня важны детали и атмосфера, из которых складывается общая картина мира, яркого и неповторимого. Говорила и буду говорить о том, что заводы для меня – настоящие шедевры, красоту которых надо показывать и испытывать от этого восторг», – сказала Юлия Пасечник.
Открытие выставки состоится 26 ноября в 16.30 по адресу Зеленоград, ул. Лукина, 14 стр. 1.
Зарегистрироваться на открытие выставки можно через специальную форму.
Справка
Особая экономическая зона «Технополис Москва» включает в себя пять площадок общей площадью 223,3 га: одна в Печатниках и четыре в Зеленограде – «Алабушево», «Микрон», «МИЭТ», «Ангстрем».