Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Приглашаем специалистов принять участие в традиционном Форуме проектировщиков Московской области. На мероприятии обсудят такие актуальные вопросы отрасли, как: что такое кластеры ИЖС и как сохранить застройку усадебного типа на территории региона, оптимизированный состав мастер-плана при реализации решений о КРТ, основные тренды проектирования промышленных объектов и другие темы. Организатор: Комитет по архитектуре и градостроительству Московской области.
В программе Форума в формате публичных дискуссий пройдут обсуждения по темам оптимизированного состава мастер-плана, архитектурно-градостроительного облика объектов капитального строительства на территории Московской области и современных материалов для работы с ними, в частности подготовки материалов для свидетельства АГО.
Отдельная сессия будет посвящена новому облику индустриальных территорий и инновационным технологиям при работе с промышленными объектами, а также архитектуре будущего.
В рамках форума будут подведены итоги всероссийских архитектурных профессиональных конкурсов «Жилье и городская среда – лучшие практики» и «Лучший объект социальной инфраструктуры».
Форум проектировщиков – ежегодное мероприятие, проводимое Комитетом по архитектуре и градостроительству Московской области при поддержке Ассоциации проектировщиков Московской области и Союза архитекторов России с участием представителей органов власти, ведущих проектных организаций, архитекторов и градостроителей.
Мероприятие состоится 17 декабря в ЦЕНТРАЛЬНОМ ДОМЕ АРХИТЕКТОРА (г. Москва, Гранатный переулок, д. 7, стр.1, выставочный зал, 3 этаж)
Деловая программа форума:
https://eevents.ru/v-forum-proektirovshchikov-moskovskoy-oblasti/
Для участия в мероприятии необходима регистрация:
https://eevents.ru/v-forum-proektirovshchikov-moskovskoy-oblasti/registration
15 декабря Банк «Санкт-Петербург» приглашает на вебинар «Инспекции товаров народного потребления по методологии FRI на производстве поставщика. Виды инспекций и особенности. Часто задаваемые вопросы» с участием ГК SGS – мирового лидера в сфере инспекционных услуг, экспертизы, испытаний и сертификации.
Спикер мероприятия – Алексей Каток, бизнес-менеджер АО «СЖС Восток Лимитед». В своем выступлении он расскажет об услугах компании SGS и осветит актуальные темы:
- инспекция – средство управления и мониторинга программой производства СТМ;
- какие именно компетенции полутора тысяч инспекторов доступны в разных странах;
- требования к квалификации инспектора;
- правила и виды проведения инспекции (место, время, условия) и почему квалифицированный инспектор не может проверить качество во время погрузки;
- какой результат получает клиент и как правильно им пользоваться;
- кто отвечает за качество партии, в случае проведения инспекции SGS;
- от чего зависит стоимость инспекции;
- что такое методология FRI и в чем ее суть;
- система online бронирования инспекций SGS.
Вебинар пройдет 15 декабря в 11:00. Регистрация доступна по ссылке: https://events.webinar.ru/19378309/9357551
«Своевременно проведенная инспекция производства или товаров помогает защитить бизнес компаний, ведущих ВЭД, от непоставки товара или поставки некачественного товара. Благодаря нашему партнеру – АО «СЖС Восток Лимитед», клиенты Банка могут получить качественную поддержку в части проводимых инспекций на особых условиях, а Банк «Санкт-Петербург» закроет все оставшиеся вопросы бизнеса», – прокомментировал вице-президент - директор департамента внешнеторговых операций Банка «Санкт-Петербург» Сергей Норицин.
Ознакомиться с графиком всех вебинаров от Банка и зарегистрироваться можно по ссылке: https://www.bspb.ru/foreign-trade/calendar/#.