Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Весенний форум ЖКХ и специализированные выставки «Благоустройство. Комфортная среда», «Инженерные системы. Светотехника» состоится в Уфе с 2 по 4 марта 2022 года.
Мероприятие пройдет под эгидой Правительства РБ. Организаторами являются Министерство жилищно-коммунального хозяйства РБ, Башкирская выставочная компания.
Площадка Весеннего форума ЖКХ - это эффективная коммуникационная бизнес-платформа для всестороннего экспертного обсуждения перспективных решений развития отрасли.
Деловая программа
Весенний форум ЖКХ – ежегодное мероприятие с участием знаковых фигур отрасли и лидеров мнений.
В проекте программы Форума 2022 года - Пленарное заседание, отраслевые круглые столы, панельные секции, технические конференции по ключевым вопросам развития отрасли на ближайшие годы.
Ежегодно в работе Форума принимают участие свыше 100 спикеров, представляющих федеральные и региональные отраслевые органы власти, отраслевые ассоциации и союзы.
Форум 2022 года пройдет в современном формате с выступлением спикеров на площадке выставочного комплекса «ВДНХ-ЭКСПО», так и с включением по видеоконференцсвязи иногородних участников. У делегатов также будет возможность присутствовать лично или следить за ходом форума в режиме онлайн, так как мероприятия пройдут в гибридном формате.
Выставки
Экспозиции выставок «Благоустройство. Комфортная среда», «Инженерные системы. Светотехника» традиционно собирают ведущие компании этих направлений.
На площадке выставки будут демонстрироваться новые материалы и технологии для благоустройства территорий – оборудование для спортивных и игровых площадок, современные виды уличного покрытия различного назначения, системы освещения, малые архитектурные формы – скамейки, урны, ограждения и многое другое.
Отдельные разделы выставки представят инженерные системы и оборудование, а также технологии «Умный дом».
Также, в выставках Весеннего форума ЖКХ принимают участие производители строительных материалов и технологий, чья продукция наиболее востребована коммунальными предприятиями - теплоизоляционные материалы и конструкции, производство асбестовых изделий и др.
Итоги Форума и выставок 2021 года
В экспозиции приняло участие 64 компании из различных регионов России. Они представили отечественные и зарубежные торговые марки строительных и отделочных материалов, инструмента, оборудования, расходных и комплектующих изделий. Экспозицию посетили ? человек.
В деловую программу 2021 года вошло 19 мероприятий с участием 100 спикеров и модераторов федерального и регионального уровней. Участие в работе форума приняло более 2500 делегатов.
Приглашаем к участию в специализированных выставках и деловой программе Весеннего форума ЖКХ.
Ждем в Уфе со 2 по 4 марта 2022 года!
Все мероприятия пройдут с соблюдением всех мер безопасности, требований и рекомендаций Роспотребнадзора.
В адрес организаторов «Российской строительной недели-2022» поступило сразу два официальных письма от федеральных министерств, курирующих строительную отрасль: полную поддержку в проведении форума и отраслевой выставки выразили руководители Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.
В письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации сообщается, что ведомство активно поддерживает крупнейший отраслевой форум и готово оказать всяческую помощь в его проведении. Заявки на участие в выставке уже подали как лидеры строительной индустрии, так и небольшие региональные компании, для которых это возможность увидеть новые тенденции, инновационные технологии в области промышленных строительных материалов и получить стимул для дальнейшего развития.
От руководителей Минстроя России в адрес высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации направлено письмо с просьбой сформировать делегацию из представителей строительных организаций, застройщиков, промышленных предприятий для участия в мероприятиях «Российской строительной недели».
В Министерстве промышленности и торговли Российской Федерации также выразили поддержку, отметив, что деловая программа форума ориентирована на поиск решения вопросов стимулирования сбыта продукции отечественных производителей, а также увязки развития отрасли с планами и потребностями строительного комплекса. В формате открытого диалога пройдет обсуждение с представителями органов государственной власти, местного самоуправления, застройщиков и производителей строительных материалов наиболее острых вопросов в сфере развития рынка строительных материалов.
Одним из ключевых мероприятий деловой программы «Российской строительной недели» станет II Всероссийское совещание производителей строительных материалов (2 марта 2022 г.).
В адрес губернаторов российских регионов направлено письмо с просьбой в срок до 30 декабря 2021 г. уведомить министерство, кто из представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации примет участие во Всероссийском совещании, а также проинформировать о нем руководителей компаний индустрии строительных материалов, застройщиков жилья и других организаций строительной сферы.
В рамках деловой программы «Российской строительной недели-2022» пройдут пленарные заседания с участием руководителей Минстроя России и Минпромторга России, а также более 70 круглых столов.
С актуальной программой можно ознакомиться по ссылке.