Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Ценовые стратегии производителей, поставщиков и торговых сетей – главная интрига наступившего 2022 года на российском рынке DIY. После взрывного роста цен на строительные материалы и товары для ремонта в 2021 году, как компании планируют выстраивать ценовую политику? Какие сегменты товаров будут наиболее востребованы? Как отреагирует потребитель и как сети планируют удерживать покупателей? На эти и многие другие вопросы ответят участники X юбилейного Форума DIY «Рынок строительно-отделочных материалов и торговли DIY — новая эпоха и новая реальность»*, который пройдет 29 марта на выставке MosBuild 2022.
*Программа Форума формируется, следите за нашими анонсами
Организаторами форума выступают международная выставка строительных и отделочных материалов MosBuild и информационно-аналитическое агентство INFOLine.
«Конец марта – оптимальное время для того, чтобы провести крупнейшее мероприятие на рынке DIY. Мы подводим итоги прошедшего года и анонсируем планы и программы развития на наступивший вместе с крупнейшими компаниями рынка и нашими партнерами, аналитическим агентством INFOLine, которое уже 10 лет представляет на форуме самую глубокую и профессиональную аналитику рынка», — отметил директор выставки MosBuild Яков Сыромятников.
ЧТО ЖДЕТ УЧАСТНИКОВ ФОРУМА DIY 2022
Важнейшие темы для обсуждения:
- Итоги рынка и показатели DIY-сетей за 2021 год. Сохранится ли ошеломительный рост спроса? Прогнозы на 2022 год.
- Чего хочет потребитель? Трансформация предпочтений в период ограничений. Модели поведения потребителей в каналах B2C и B2B.
- Промоактивность и совместные акции поставщиков с торговыми сетями, как рекорды на ипотечном рынке влияют на отрасль? Взаимосвязь строительного рынка и отрасли строительно-отделочных материалов и торговли DIY.
- Как планировать производство и ценовую политику на строительные материалы в 2022 году? Развитие различных ценовых сегментов товаров. Новинки и актуальные тренды в продуктовом портфеле и ассортименте.
- Собственные торговые марки: конкуренция с брендами на полке и в продуктовом портфеле поставщика, стратегии ценообразования.
- Эксклюзивные бренды поставщиков для отдельных сетей и каналов продаж.
- Изменения поведения потребителей в каналах B2C и B2B. Факторы, препятствующие развитию производства строительно-отделочных материалов, конкуренция с импортом. Сертификация и ужесточение государственного регулирования.
Выступления ТОП-менеджеров ключевых компаний-поставщиков, торговых сетей и маркетплейсов:
- К участию приглашены руководители торговых сетей «Петрович», «Максидом», Leroy Merlin, «Бауцентр», «ВсеИнструменты.ру», представители e-commerce и производственных компаний: «Роберт Бош», Saint-Gobain, «ИЭК Холдинг», Cersanit, «Кнауф Инсулейшн», Kiilto, «Селена Восток», Rockwool, Tarkett.
Кроме того, участникам будет представлен Индекс российского ремонта — первый реальный индикатор динамики цен и традиционный INFOLine DIY Retail Russia TOP — аналитический доклад об итогах года и рейтинг крупнейших компаний рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY.
«Мы будем обсуждать такие масштабные, долгоиграющие тенденции, как консолидация рынка, развитие маркетплейсов и омниканальность, будем говорить об успешных и провальных стратегиях компаний, а также о важнейших переменах, которые приносит нам рынок», — отметил генеральный директор INFOLine Иван Федяков
По вопросам участия в деловой программе форума или приобретения билетов:
Анна Зверева
Младший продюсер деловой программы
Тел: + 7 (495) 136 39 43
Email: anna.zvereva@hyve.group
MosBuild 2022 – крупнейшая в России выставка строительных и отделочных материалов. В прошлом году в выставке приняли участие 720 экспонентов и 66 588 посетителей. Даты проведения выставки в 2022 году: 29 марта – 1 апреля 2022 года. Место проведения: МВЦ «Крокус Экспо» (станция метро «Мякинино», г. Красногорск, ул. Международная, д. 16, 18, 20.)
25 января в 11:00 состоится онлайн-митап Autodesk Community BIM Club с представителями компании ООО «Девелопмент Системс» (DS). На встрече «BIM-стандарт DS. Level up в проектировании» представители DS, одного из лидеров BIM-рынка России, расскажут об опыте в развитии открытого BIM-стандарта.
BIM&DESIGN STANDARD – это полный набор инструкций и практик для работы в BIM, собранные из опыта работы над проектами DS с российскими девелоперами. Первый документ, разработанный совместно с Группой RBI, компания представила рынку в 2020 году, а в 2021 выпустила новый стандарт в web-формате. В будущем стандарт станет частью DS Research – открытой глобальной базы знаний по проектированию в BIM, содержащей видеоуроки, инструкции и разработанные в DS инструменты для оценки навыков специалистов проектных компаний.
Зарегистрироваться на встречу можно здесь.