Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев утвердил даты проведения IX Международного строительного форума и выставки 100+ TechnoBuild. В этом году он впервые будет идти четыре дня – с 18 по 21 октября. Появится больше направлений не только для специалистов, но и для тех, кто просто интересуется строительством, дизайном и благоустройством.
«100+ TechnoBuild – это крупнейший отраслевой конгресс, который продолжает набирать обороты, растет и развивается. В 2021 году, несмотря на все трудности, форум и выставка прошли результативно, получили много положительных отзывов, в том числе за рубежом. Наша задача поддержать этот тренд и обеспечить успешное проведение 100+ в 2022 году», – подчеркнул Евгений Куйвашев.
В процессе подготовки к мероприятию организаторы обязательно будут учитывать текущую эпидемиологическую обстановку. Так, дополнительный день позволит «разгрузить» деловую программу, которая в этом году расширится до 130 секций. «Нулевой» день будет посвящен специализированным обучающим семинарам для узких специалистов строительной сферы (сметчиков, инженеров, маркетологов и т.д.) и локальным темам Свердловской области. В основные дни будут обсуждаться проектирование, строительство и эксплуатация уникальных зданий и сооружений, энергоэффективность и безопасность объектов, «зеленое» строительство, инновационные материалы и технологии, BIM-проектирование, планирование и развитие транспортной инфраструктуры, комфортная городская среда.
Кроме того, увеличится площадь выставки – она займет три павильона МВЦ «Екатеринбург-Экспо» и 40 000 квадратных метров. Планируется привлечь до 300 экспонентов – застройщиков, производителей материалов, технологий и оборудования, информационных технологий. Кластер благоустройства, как и в прошлом году, будет представлен в виде парка, но вырастет в два раза.
Новым направлением 100+ для посетителей, не связанных напрямую со строительной отраслью, станут форум и выставка по дизайну интерьеров.
«Часть выставки будет застроена в виде квартир, спланированных с учетом актуальной квартирографии по данным Дом.рф. Также будут и классические приемы экспозиции. Всего запланировано около 40 стендов», – рассказала Вера Белоус.
Впервые в дни 100+ пройдет Ярмарка квартир, где в одном месте соберутся застройщики, банки, риелторы и другие участники рынка недвижимости, чтобы создать выгодное место для приобретения жилья. Первая такая ярмарка состоится 19-20 марта в Ельцин Центре. Продолжится сотрудничество со всероссийскими форумами и конференциями, во второй раз пройдет Всероссийская инженерно-архитектурная премия 100+ Awards, будет организовано несколько конкурсов для студентов-архитекторов.
По итогам 2021 года 100+ вошел в топ-3 самых крупных строительных мероприятий России. По количеству выставочных площадей он уступает только двум московским выставкам, одна из которых специализируется на строительной технике. По составу форумной части 100+ находится на первой строчке. Кроме того, недавно мероприятие стало «Проектом года» среди регионов в рамках премии EFEA Awards. Победители определяются по итогам рейтинга, составленного по количеству упоминаний в публикациях российских СМИ форумов, выставок и других событий. В 2022 году 100+ TechnoBuild продолжит наращивать объемы.
Оргкомитет конкурса получил официальное разрешение на проведение мероприятия.
Местом проведения церемонии выбран новый комплекс event-пространств LOFT HALL. Он недавно открылся в одном из пространств завода «Арсенал» на Арсенальной набережной – того самого, где металлурги создали скульптуру будущего Медного всадника, а в 1950-е фрезеровщиком на заводе работал Иосиф Бродский. Гармоничное сочетание истории промышленного здания и современного взгляда на стиль пространства — заслуга группы международных дизайнеров, во главе которой был голландец Ансельм Янсен.
Его слова о том, что «вдохновение можно найти и в совершенно обычных вещах, если смотреть немного глубже», — понятны и созвучны взглядам на бизнес организаторов конкурса «Доверие потребителя».
«Все, чем мы занимаемся вот уже 14 лет, – тщательно выбираем и поддерживаем проекты и компании рынка недвижимости Петербурга и Ленинградской области, которые годами выстраивают прозрачные и корректные взаимоотношения со своими потребителями, неуклонно и кропотливо улучшают свои продукты, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» . – Весь год мы были рядом с теми, кто развивался, несмотря на беспрецедентные сложности, связанные с пандемией. - Принимал ее вызовы, и минусы пандемии преобразовывал в свои плюсы. Развивал сервисы. Сохранил живой диалог с потребителями.
Теперь мы постараемся собрать их вместе и сделать настоящий праздник света для тех, кто, каждый в своем деле, в этом непростом году остался верен принципам надежности, открытости и созидания».
Мероприятие обещает стать одним из самых необычных за всю историю проведения конкурса. Мы увидим битву тьмы и света, сил разрушения и созидания. Энергия света зажжет луч, который упадет на землю и раскроет нам тайну неиссякаемого источника преодоления, вдохновения и творчества.
Всего девять из 149 участников конкурса «Доверие потребителя» получат главную награду – стеклянную статуэтку, как символ прозрачности и открытости бизнеса. Право использовать запатентованный Знак конкурса, оранжевого человечка, получат застройщик, банк, работающий с ипотекой, агентство недвижимости и шесть строящихся и построенных жилых комплексов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Когда: 03 марта 2022 года
Где: Санкт-Петербург, LOFT HALL, Арсенальная набережная,1
Время проведения:
18.00-19.00 — регистрация гостей, welcome drink, нетворкинг
19.00-22.00 — церемония награждения
Дресс код:
black tie, black and white
Присоединяйтесь к празднику света, вдохновения и творчества!
(Условия посещения: В соответствии с Приказом Минздрава России от 12.11.2021 № 1053)
Купить билеты:
Валентина Нагиева, +7 (921) 970-45-18, val@bsn.ru
Конкурс «Доверие потребителя» проходит при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Генеральный партнер: ИДК Formula City
Независимый консультант: компания Colliers
Официальный партнер: ИСГ «Мавис»
Официальный финансовый партнер: Росбанк Дом
Ключевой профессиональный партнер: СРО А «Объединение строителей Санкт-Петербурга»
Партнеры конкурса: ГК «Ленстройтрест», Группа RBI и Группа «Эталон», Холдинг «РСТИ» (Росстройинвест), ГК «Омакульма», ГК «Балтрос», СК «БАЗИС-СПБ»
Партнер номинации «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»: ЮИТ Санкт-Петербург
Партнер церемонии награждения: АН «МАГАЗИН КВАРТИР»
Профессиональные партнеры:
Союз строительных объединений и организаций
ЛенОблСоюзСтрой
Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Некоммерческое партнерство «Санкт-Петербургская палата недвижимости»
Академия Бизнес-Финанс
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет
Федеральный информационный партнер: PROESTATE & TOBY Awards
Генеральный интернет партнер: РБК Петербург
Генеральный аналитический партнер: Газета «Коммерсантъ»
Генеральный информационный партнер: Циан
Генеральный digital партнер: маркетинговое агентство SETEVIE
Networking партнер: Учебный центр Academy of Real Estate (ARE)
Официальный информационный партнер: газета «Недвижимость и строительство» (nsp.ru)
Титульный информационный партнер: Медиахолдинг «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге»
Официальный интернет партнер: Федеральная база недвижимости Restate.ru
Профессиональный информационный партнер: газета «Строительный Еженедельник» (asninfo.ru)
Стратегический информационный партнер: портал BN.ru
Информационные партнеры: порталы «ТТФинанс», lifedeluxe.ru, СПбReview.ru, Pronovostroy.ru, Единый строительный портал Ктостроит.ру, Abnews.ru, ФБА «Экономика и время», Ярмарка недвижимости, ИА «Невские новости».