Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
«СКЛАДЫ РОССИИ» – главное отраслевое мероприятие первого полугодия, в рамках которого мы обсудим текущую ситуацию и варианты решения актуальных задач, которые стоят перед большинством компаний, работающих на отечественном рынке!
ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
27 апреля 2022 года
- 9-й форум «СКЛАДЫ РОССИИ: РЫНОК В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».
Ключевые вопросы для обсуждения: Судьба новых проектов на рынке? Что будет с ценами на металл в 2022-м году (какую роль сыграет в этом государство)? Где искать источники финансирования? Как изменятся ставки аренды и до каких рекордных значений может вырасти вакансия свободных площадей? На каких условиях заключать договора аренды в 2022 году, какую прописывать ставку рефинансирования? Будет ли пересмотр условий долгосрочных договоров? Перспективные форматы складов? Технологии и инжиниринг: как сэкономить, не потеряв в скорости и качестве? Почему будут востребованы проекты браунфилд? Персонал на складах: ситуация улучшится или ухудшится?
- 18-я конференция «СОВРЕМЕННЫЙ СКЛАД: РЫНОК В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».
Ключевые темы: Как оптимизировать возникшие дополнительные операционные издержки? Выбор WMS: случится ли тотальное импортозамещение отечественным ПО? Как обслуживать зарубежное оборудование в текущих условиях? Кто из брендов складской техники и оборудования покидает российский рынок, а кто – останется? Как решать вопрос с запчастями?
28 апреля 2022 года
- 2-й форум «ТРАНСПОРТНАЯ ЛОГИСТИКА И ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ: РЫНОК В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».
Ключевые темы: Как заново наладить цепочки поставок? ПЛАТОН: ждать ли повышения тарифов? Покупка, лизинг и обслуживание автомобилей? Как решать вопрос с запасными частями? Как снижать операционные расходы?
- 6-й форум «СКЛАД И ЛОГИСТИКА ДЛЯ E-COMMERCE: РЫНОК В НОВЫХ УСЛОВИЯХ».
Ключевые темы: Какие форматы складов нужны в регионах? Требования к помещениям, основные локации? Оснащение складской техникой и оборудованием: европейское или китайское? Рынок фулфилмента: текущая ситуация в основных городах? Последняя миля: постоматы, курьерские службы, службы доставки еды и заказов: как улучшить качество сервиса? Персонал на складах. Вытеснят ли роботы людей? Какой среднесрочный и долгосрочный тренды?
29 апреля
- День экскурсий на современные склады Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Сайт мероприятия - http://www.skladyrussia.ru
В Санкт-Петербурге в девятый раз стартовал конкурс детских рисунков «Мои родители - строители!». Детский проект приурочен к профессиональному празднику День строителя и проводится Союзом строительных объединений и организаций и Группой «Эталон».
К участию приглашаются дети младшего и среднего школьного возраста от 6 до 12 лет. Рисунки необходимо принести в дирекцию Союза по адресу Лермонтовский пр., дом 13, офис 113.
Можно прислать отсканированное изображение на электронную почту ssoo_pr@mail.ru, с пометкой «День строителя. Конкурс детских рисунков».
Обязательно указать имя, фамилию и возраст автора, а также оставить контактные данные родителей. Участие в конкурсе бесплатное.
Работы принимаются до 30 апреля.
Жюри определит победителей в 19 номинациях, авторов лучших рисунков ожидают призы и подарки от Группы «Эталон», «ЛенОблСоюзСтрой», выставки «Ярмарка Недвижимости», Комитета по строительству и Комитета по охране памятников Санкт-Петербурга.
Церемония награждения запланирована на 19 мая, она пройдет в Angry Birds парке. В церемонии обязательно примет участие символ компании «Эталон» - веселый Рыжий Кот!
Дополнительную информацию можно получить по телефонам (812), 570-30-63, 714-23-81, по электронной почте ssoo_pr@mail.ru