Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
После первичного шока в связи с изменениями в ситуации на рынке, транспортно-логистическая сфера пытается как может адаптироваться к новой реальности, специалисты вынуждены в режиме реального времени действовать согласно тем «правилам игры», которые есть здесь и сейчас, перестраивая бизнес-процессы, ведя поиск новых подчас нестандартных решений.
В конце апреля будет ровна две месяца. Ясности, как жить дальше, как работает рынок, что и как делать дальше, будет больше, чем в марте. И как никогда будет необходимо проведение нашего форума в очном формате «ТРАНСПОРТНАЯ ЛОГИСТИКА И ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ: РЫНОК В НОВЫХ УСЛОВИЯХ», который пройдёт 28 апреля в Санкт-Петербурге.
Эксперты и ведущие участники рынка обменяются мнениями о состоянии и трендах транспортно-логистического рынка, поделятся свежим опытом изменений бизнес-моделей в сложившейся обстановке.
Ключевые темы для обсуждения
- Рынок транспортной логистики и перевозок: текущее состояние, опыт компаний за последние два месяца, ключевые сложности и возможные пути их решения.
- Регулирование рынка в новых условиях: что уже сделано и что ждёт рынок впереди?
- Поддержание работоспособности автопарка: сервис, лизинг, покупка новых автомобилей.
- Цифровые инструменты: какие задачи могут помочь участникам рынка. Примеры реализованных проектов.
Тарас КОВАЛЬ
Независимый эксперт с многолетним стажем в области транспортной логистики и грузоперевозок (г.Санкт-Петербург)
Тема доклада: «Основные регуляторы деятельности грузового АТС в современных реалиях».
Ключевые тезисы:
- Функционирование разрешительной системы (реестр), весогабаритный контроль, ситуация с тахографами, изменения, связанные с транспортной накладной с 1 марта 2022 года (вкл.электронный вариант).
********
Елена ХАРЛАМОВА
Основатель компании INCENTRE.CLUB, эксперт с 20-летним практическим опытом работы на рынке (г. Москва)
Анастасия МЕЛЬНИК
Специалист компании «БКТ Транзит» (г.Санкт-Петербург)
Тема доклада: «Текущая ситуация на рынке страхования транспортной логистики: новые правила игры в действии».
Ключевые тезисы:
- Новые правила игры на рынке страхования. Найдите 10 отличий!
- Что уже изменилось и в какую сторону?
- ОСАГО уже выросло в цене для коммерческого автотранспорта.
- Как действуют текущие договора?
- Как заключать новые договора на основные виды страхования?
********
Михаил ФАГИН
Специалист по работе с ключевыми клиентами «Цифровые Контрольные Технологии» (г.Ростов-на-Дону)
Тема доклада: «Импортозамещение ИТ-решений: управление грузопотоком».
Ключевые тезисы:
- Краткий обзор зарубежного рынка ИТ-решений и функционала.
- Ресурсы для подбора отечественных ИТ- решений.
- Обзор функционала систем отечественной разработки.
- Выгоды от реализации – кейс №1: Автоматизация логистики складского двора
- Выгоды от реализации – кейс №2: Управление грузопотоком.
********
Анатолий ШМЕЛЕВ
Заместитель директора, старший эксперт компании «Руссюрвей» (г.Минск, Республика Беларусь), бюро независимых страховых экспертов
Тема доклада: «Проблематика, связанная с креплением грузов при перевозках».
19 апреля 2022 года в Санкт-Петербурге (отель Crowne Plaza, Лиговский просп., 61, конференц-зал Пушкин/Павловск, 2 этаж) АС «АВОК СЕВЕРО-ЗАПАД» и ООО «Дорогобужкотломаш» при поддержке НОПРИЗ проведут семинар «Современные решения в коммунальной энергетике на базе отечественного оборудования».
Начало регистрации в 9 часов 00 минут. Семинар начнет свою работу в 10 часов 00 минут.
Модераторами мероприятия выступят к.т.н., генеральный директор ООО «ПКБ «Теплоэнергетика», эксперт НЭС по СЗФО, председатель Контрольного комитета АС «СРО СПб «Строительство. Инженерные системы» Ефим Палей и президент АС «АВОК СЕВЕРО-ЗАПАД», вице-президент НОПРИЗ, НОЭ, д.т.н., профессор Александр Гримитлин.
Решения для теплоэнергетики на базе котельного оборудования отечественного производителя ООО «Дорогобужкотломаш»: жаротрубные котлы, газоплотные водотрубные котлы, горелочные устройства представит на семинаре руководитель службы поддержки продаж отдела продаж предприятия Игорь Дендеря.
О котлах в максимальной заводской комплектации и модернизации традиционных котлов расскажет руководитель инженерно-проектного центра ООО «Дорогобужкотломаш» Александр Артамонов.
Промышленные вентиляторы от российского производителя вентиляторов для систем ОВиК «ВЕЗА» будут презентованы участникам семинара представителем компании-производителя.
В завершение мероприятия Александр Гримитлин расскажет о повышении энергоэффективности и экологической безопасности в условиях приоритетного использования отечественного оборудования.
Задать интересующие вопросы спикерам можно будет также на кофе-брейках.
По вопросам участия в семинаре - контактное лицо для связи Анастасия, +7 996 780-75-14.