Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Крупнейшее событие строительной отрасли пройдет с 30 мая по 2 июня 2023 года в Красной Поляне. Программой одной из площадок команда форума занимается совместно с цифровой платформой Сделка.рф.
На территории Города девелоперов «Движения – 2023» в секции «Продажи» спикеры из числа топ-10 застройщиков страны расскажут о цифрах и методиках, скрываемых за громкими инфоповодами. В программе площадки примут участие и крупные цифровые игроки, которые находятся вне девелопмента, но готовы поделиться своим опытом. Полученные знания девелоперы смогут масштабировать и трансформировать в собственных компаниях.
Программу секции о технологиях и инструментах продаж прокомментировала CEO Сделка.рф Ольга Сидоренко:
— За последние пару лет мы сильно трансформировали нашу платформу и сервисы, в целом изменили подход к онлайн-продажам. Его основа — глубинное понимание рынка из регионов к центру, где уровни цифровизации могут отличаться. На «Движении – 2023» мы хотим показать успешный опыт выстроенной системы продаж больших игроков девелопмента и дать понятные инструменты и тем, кто только формирует их, и тем, кто непрерывно совершенствует свои процессы.
Форум недвижимости «Движение» пройдет с 30 мая по 2 июня 2023 года в Красной Поляне. Это деловое событие для застройщиков, производителей и агентов недвижимости, на котором выступают лидеры отрасли: топ-менеджеры девелоперских компаний, архитекторы, банки, власть, сильнейшие бизнес-тренеры страны. Всего порядка 2000 участников и более 100 спикеров. Организатором форума является архитектурно-брендинговая компания DeVision. Зарегистрироваться на «Движение» можно на официальном сайте.
28 февраля 2023 г. начнет свою работу «Российская строительная неделя» (РСН), которая за сравнительно недолгий срок стала одной из авторитетных площадок отрасли, где ведущие российские и зарубежные компании демонстрируют передовые материалы и технологии, а также в рамках деловых мероприятий решают актуальные проблемы с участием представителей государственной власти.
В 2023 году «Российская строительная неделя» пройдет в период с 28 февраля по 3 марта. Ее тематика будет существенно расширена благодаря тому, что наряду с выставкой RosBuild в рамках Недели пройдет выставка «Мир стекла». Синергия двух выставок, проходящих в одно и то же время в рамках «Российской строительной недели», привлечет значительное количество целевых посетителей, которые смогут познакомиться с инновационными материалами, оборудованием и технологиями, представленными профессионалами строительной и стекольной промышленности.
Несмотря на сложную геополитическую обстановку, весной 2022 года в работе «Российской строительной недели» и выставки RosBuild приняли участие 167 компаний из России, Беларуси, Австрии, Германии, Греции, Италии, Ирана, Испании, Китая, Финляндии и других стран. Региональные коллективные экспозиции представили компании Омской, Иркутской и Оренбургской областей. Большой интерес у посетителей вызвали специализированные экспозиции: салон «Малоэтажное домостроение», выставка энергоэффективных технологий Passive House, галерея «ТОП ЖК» с проектами победителей конкурса новостроек.
Свое участие в выставке уже подтвердили такие компании, как ООО «Газпромнефть – Битумные материалы», ПАО «СИБУР Холдинг», ООО «Татнефть-Пресскомпозит», АО «НИЦ «Строительство», ЗАО НВП «Болид», ООО «МАРТИНИ РУС», ПАО «ФосАгро», ООО «Ферро-Строй», ООО «Строймет», МГК «Световые Технологии», «7 скамеек», Rich LED, IMG Lighting, Bonolit и другие.
Партнерами «Российской строительной недели-2023» выступят ассоциация Национальное объединение застройщиков жилья (НОЗА), Национальное объединение строителей, Союз архитекторов России, Союз проектировщиков России, Союз Стекольных Предприятий России, Департамент градостроительной политики города Москвы и другие отраслевые союзы и ассоциации.
Экспозиция выставки RosBuild будет включать в себя самые разные аспекты современной строительной отрасли: от применения BIM-технологий и IT-решений при проектировании до использования инновационных строительных и отделочных материалов и инженерных систем.
Традиционно своих участников представят специализированные салоны и площадки. Салон «Малоэтажное домостроение», который вновь соберет застройщиков из разных регионов России, востребован не только у профессионалов, но и у частных посетителей выставки, планирующих строительство загородного дома. Индустриальное строительство малоэтажных домов поддержало Правительство Российской Федерации. Эта тема вызывает все больший интерес, именно поэтому экспозиция салона с каждым годом становится все шире.
На площадке «Энергоэффективное строительство и технологии», организованной Институтом пассивного дома, свои разработки и проекты продемонстрируют как лидеры зеленого строительства, так и молодые, быстро развивающиеся российские компании из различных регионов страны.
Главным событием РСН-2023 станет форум «Строим будущее России вместе», который будет включать в себя различные форматы обсуждения актуальных задач – круглые столы, пленарные заседания, дискуссии. Основными темами форума станут меры господдержки строительной отрасли, развитие инфраструктуры новых территорий, цифровизация в строительной отрасли, зеленое строительство и многое другое.
Центральным событием форума станет VIII Всероссийское совещание по развитию жилищного строительства, организаторами которого выступят НОЗА, ТПП РФ, ИРСО, РСПП, НОСТРОЙ, НОПРИЗ, АО «ЭКСПОЦЕНТР». Среди главных тем Всероссийского совещания – развитие жилищного строительства в Российской Федерации в условиях нынешней геополитической ситуации, стимулирование инвестиционной деятельности в сфере жилищного строительства, вопросы устойчивого развития производства строительных материалов.
В 2022 году в рамках форума состоялось награждение победителей премии «Топ ЖК», в котором приняли участие 949 жилых комплексов от 597 застройщиков. В 2023 году планируется увеличение количества участников премии. На сегодняшний день принято 1 493 заявки.
«Российская строительная неделя» подтвердила статус востребованного отраслевого мероприятия, направленного на реализацию государственных программ и национальных проектов, программ реновации жилищного фонда и формирование современной городской среды. Принимая решение участвовать в выставке RosBuild, строительные компании и производители отделочных и строительных материалов тем самым получают конкурентное преимущество и стимул для дальнейшего развития.
Ждем профессионалов строительной индустрии весной 2023 года на «Российской строительной неделе»!
Забронировать стенд можно на сайте организатора.