Прирост прямых договоров ГУП «ТЭК СПб» с абонентами за год составил 40%
За год количество лицевых счетов, по которым ТЭК производит расчет, увеличилось до 150 тысяч. Из них 120 тысяч абонентов получают счет в формате единого платежного документа.
Напомним, ТЭК начал переход на прямые договоры с собственниками и нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домах в 2018 году после вступления в силу ФЗ от 03.04.2018 N 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации». Всего за период 2018-2021 гг. предприятием заключено более 150 тысяч прямых договоров.
Начиная с марта прошлого года, граждане стали получать единый платежный документ по тем лицевым счетам, где с ними ранее были заключены договоры электроснабжения с АО «Петроэлектросбыт».
В марте 2021 года у ГУП «ТЭК СПб» с агентом АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» был заключен новый договор, по условиям которого агент оказывает, помимо услуг расчета, печати и доставки квитанций, услуги очного и заочного обслуживания граждан. Такой подход упрощает получение ответов на возникающие вопросы при исполнении прямых договоров. Теперь абоненты могут получить консультацию в клиентских залах АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и, как прежде, в клиентском зале ГУП «ТЭК СПб» по адресу ул. Белоостровская, д.6, также у граждан появилась возможность направить письменное обращение в любом центре приема платежей.
Группа «Эталон» начала заселение корпуса 7.1 ЖК «Охта Хаус», расположенного в Красногвардейском районе по адресу: Санкт-Петербург, улица Лагоды, дом 7, строение 1.
Выдача ключей будет проходить в центре заселения, который расположен на территории комплекса по адресу: улица Лагоды, дом 5, строение 1, с соблюдением мер профилактики коронавирусной инфекции.
Заселение комплекса будет проводиться последовательно по корпусам, после предварительной записи. Специалисты контакт-центра созваниваются с будущими новоселами ЖК «Охта Хаус», чтобы выбрать удобную дату и время осмотра квартиры и выдачи ключей.
Передача квартир дольщикам проходит автоматизировано с помощью информационной системы на планшете или смартфоне, чтобы при посещении объекта в режиме онлайн сформировать акт технического осмотра помещения. После процедуры приемки-передачи квартиры или коммерческого помещения будущие собственники могут получить в центре заселения паспорта приборов учёта, заключить договор с управляющей организацией, проконсультироваться по вопросам оформления права собственности, управления и обслуживания нового дома, заказать дополнительные услуги по дизайну, ремонту и меблировке квартиры. Специалисты управляющей организации будут также рады предложить новоселам услуги грузоперевозок, уборки после ремонтных работ и другой сервис, связанный с подготовкой квартиры к заселению.
Вместе с ключами каждому новоселу вручат «Руководство домовладельца», где собрана детальная информация по инженерным системам дома, вопросам перепланировки, необходимые и полезные контакты для собственников, а также сведения об истории и инфраструктуре района.