ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
Все хозяйственные службы города должны синхронизировать работу в зимний период.
Об этом губернатор Александр Беглов заявил на заседании городского правительства в ходе рассмотрения вопроса о готовности к отопительному сезону инженерно-энергетического комплекса города и жилищно-коммунального хозяйства.
«Только при слаженности действий всех служб можно эффективно справиться со всеми условиями, которые преподносит наша северная погода. Прошу все профильные блоки синхронизировать свои действия», - сказал губернатор.
Глава города отметил, что в этом году периодическое протапливание началось раньше обычного - 17 сентября 2020 года. В первую очередь к теплу подключены детские сады, школы, медицинские и социальные учреждения. 23661 жилое здание, включая многоквартирные дома и общежития, 1371 учебное заведение, 1161 детский сад 884 лечебных учреждения своевременно получили акты готовности к зиме.
Подготовлено 15 теплоэлектроцентралей, 689 котельных, более 8,8 тысяч километров тепловых сетей. На магистральных и внутриквартальных сетях выполнен капитальный, профилактический и текущий ремонт. Проведены 622 гидравлических испытания, устранено 1354 дефекта. В ближайшее время пройдут температурные испытания, которые были перенесены с весны на осень из-за сложной эпидемической обстановки.
Надежность энергоснабжения и ликвидацию нарушений в этот период будут обеспечивать 52 аварийно-спасательных формирования и 350 аварийно-восстановительных бригад. Кроме того, на базе управляющих организаций сформирована 341 аварийная бригада.
До 1 ноября в 1300 домах будут оборудованы системы «холодный чердак». Для борьбы с наледью крыши 45 зданий оснащены греющим кабелем. В надлежащее санитарно-техническое состояние приведено 3300 подвальных помещений.
До конца октября во всех районах города пройдут проверки укомплектованности организаций ЖКХ дворниками, кровельщиками, аварийными бригадами. Также будут проверять наличие оборудования и материалов.
Вице-губернатору Николаю Бондаренко дано поручение провести совещания в районных администрациях с муниципалитетами, а также с учреждениями образования и здравоохранения.
«Мы должны обеспечить жесткий контроль готовности городских зданий к зиме, независимо от их принадлежности. Главное, чтобы в этих домах было тепло, безопасно и надежно», - подытожил Александр Беглов.