ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
В Петроградском районе завершены работы по благоустройству внутридворовой территории, расположенной на улице Красного Курсанта.
Во дворе на улице Красного Курсанта, д. 25 итогом работ стало мощение, замена бордюрного камня и устройство газона. Были высажены кусты. И появилась новая детская площадка с травмобезопасным покрытием и современным игровым оборудованием. На игровой площадке установлены карусель, рукоход, лабиринт и песочница. Работы выполнила местная администрация МО «Чкаловское».
Детская площадка используется, в том числе для прогулок воспитанников детского сада №25.
«Теперь здесь новая, современная и безопасная игровая площадка. В красивом дворе. Работы выполнены качественно и в срок. В прошлом году были завершены работы по капитальному ремонту фасада дома и открыт новый детский сад. Теперь у ребятишек детского сада своя площадка для прогулок. В этом году в рамках приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» в муниципальном округе Чкаловское также появится комплексная площадка, в том числе для маломобильных групп граждан на улице Ленина» - отметила заместитель главы администрации Елена Ячменева.
Для малышей устроили настоящий праздник. Также была посажена елка. Теперь у них своя елочка, которую они совсем скоро все вместе будут наряжать.
Местные жители выразили благодарность за проведенный ремонт, ведь, по их словам, двор стал не только обновленным и чистым, но и безопасным для детей.