ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
Под председательством начальника Государственной административно-технической инспекции Олега Юрьевича Зотова состоялось очередное заседание Межведомственной комиссии по приведению фасадов нежилых зданий Петербурга в надлежащее состояние.
В ходе мероприятия были подведены промежуточные итоги мониторинга содержании фасадов нежилых зданий за текущий год, а также рассмотрен вопрос готовности к осуществлению ведомственного контроля за своевременной очисткой от снега и наледи кровель нежилых зданий, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их подведомственных учреждений.
По данным ГАТИ, нарушения содержания фасадов нежилых зданий выявляются на 20% зданий, находящихся в частной собственности, на 25% зданий государственных учреждений Санкт-Петербурга и в 55% случаев на фасадах зданий федеральных учреждений. В том числе в ходе мониторинга фиксируются нарушения в содержании фасадов нежилых зданий и сооружений, находящихся в ведении Главного управления Росгвардии и МВД РФ.
В соответствии с докладом представителя ГУ МВД России, за подразделениями системы в Санкт-Петербурге зарегистрировано право оперативного управления на 624 объектах недвижимости, заключено договоров безвозмездного пользования на 296 объектов недвижимости (всего 921 объект), структурные подразделения располагаются в более чем 80 зданиях и помещениях.
Уже запланирован ремонт фасадов и кровли по следующим адресам: г. Стрельна, ул. Фронтовая, д.8; 17 линия В.О., д.4/6 лит. Е; ул. Ленинградская, д.50А; ул. Есенина, д.2; ул. Профессора Попова, д.42; 2-я Красноармейская ул., д.12; ул. Королева, д.36/8, лит. А; г. Сестрорецк, ул. Володарского, д.7/9, лит. А – ремонт балконов здания; ул. Салова, д.66 – ремонт кровли; ул. Лени Голикова, д.31, к.2, лит. А – ремонт кровли.
Также в ходе мероприятия обсуждался вопрос распространения механизма ведомственного контроля за своевременной очисткой нежилых зданий от снега и наледи на федеральные органы исполнительной власти. Как отметил начальник Государственной административно-технической инспекции, на подготовку к зимнему периоду остался всего месяц. Представитель Информационно-аналитического центра заверил, что подключение к порталу «Паспортизация объектов благоустройства Санкт-Петербурга» возможно без дополнительных доработок системы, и, как следствие, без ожидания.
Так, представитель УФНС России по Санкт-Петербургу доложил, что в настоящее время для осуществления ведомственного контроля в зимний период 2020-2021 года, на интернет-портале «Паспортизация объектов благоустройства Санкт-Петербурга» уже размещены все нежилые здания, находящиеся в ведении УФНС России по Санкт-Петербургу, кровли которых подлежат очистке от снега и наледи, а также составлен план-график выполнения таких мероприятий.
На заседании было анонсировано проведение очередной «Недели чистоты» в центральных районах города (Адмиралтейский, Центральный, Василеостровский, Петроградский) с 5 по 11 октября 2020 года. Исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга и их подведомственным учреждениям и предприятиям было предложено до проведения мероприятия «Неделя чистоты» провести осмотры фасадов своих зданий на предмет размещения на них несанкционированных рисунков и надписей, при необходимости принять меры. В ходе «Недели чистоты» особое внимание будет уделено выявлению фактов самовольного нанесения на фасады нежилых зданий и сооружений надписей и рисунков, носящих оскорбительный характер, призывающих к экстремистской деятельности и рекламирующих противоправные товары и услуги.
Напомним, с этого года с помощью портала «Паспортизация объектов благоустройства Санкт-Петербурга» осуществляется ведомственный контроль выполнения подведомственными учреждениями мероприятий по ежегодной помывке фасадов нежилых зданий. В системе отображена актуальная информация о состоянии каждого нежилого объекта в городе, находящего в собственности Санкт-Петербурга, включая фотоматериалы, подтверждающие проведение работ по помывке.