ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
ГУП «ТЭК СПб» приступил к замене магистрального трубопровода на улице Ворошилова.
Предприятие обновит 654 метра трубопровода диаметром 700 мм. Изношенный участок пролегает по ул. Ворошилова до ул. Латышских стрелков.
Новые трубы будут защищены тепловой изоляцией из пенополиуретана в полиэтиленовой оболочке, которая позволяет продлить срок их службы до 30 лет. В нее вмонтирована система оперативно-дистанционного контроля, которая следит за нарушением целостности изоляции и позволяет вовремя предупредить о ее намокании как из-за внешних факторов, так и из-за возможного дефекта на теплосети.
Реконструкция сети на этом отрезке имеет важное социальное значение для Невского района. Новые теплосети обеспечат теплом и горячей водой 171 здание, в том числе 33 детских и лечебных учреждений и 104 жилых дома, в которых проживают около 50 тысяч человек.
Чтобы обеспечить жителей и социальные объекты бесперебойным теплоснабжением на период монтажа основного трубопровода, на объекте строится временная теплосеть длиной 708 метров. Подрядчик ООО «Инжиниринговая Компания Энергия» уже смонтировал 40% от длины «времянки».
Работы ведутся в соответствии с графиком и должны завершиться к ноябрю 2021 года.