ЮИТ продолжает усиливать долю сервисного бизнеса в России: количество клиентов «Диспетчер 24» достигло полумиллиона
Согласно своей стратегии, ЮИТ продолжает наращивать и «отцифровывать» направление сервисного бизнеса в России.
В 2018 концерн приобрел мажоритарный пакет акций компании «Удобные решения» − разработчика программы «Диспетчер 24», а уже в текущем году количество подключенных к программе квартир достигло впечатляющей цифры в полмиллиона. География квартир распространяется на 25 крупных городов России, площадь обслуживаемого фонда превышает 30 млн кв. м. К программе подключены объекты ЮИТ и жилые комплексы других застройщиков, а число управляющих компаний, использующих программу, приближается к 150.
«В сервисном бизнесе стратегические партнерства играют ключевую роль. Нам не обязательно использовать только собственные ресурсы для эффективного роста, и «Диспетчер 24» является прекрасным примером этого подхода. Приобретение этого продукта позволило нам не только увеличить долю сервисного бизнеса в России, но и развить еще одно стратегическое для нас направление − постоянную цифровизацию процессов для улучшения клиентского опыта и продуктивности», − комментирует руководитель дивизиона «Услуги для проживания, Россия» концерна ЮИТ Александр Арсеньев.
«Диспетчер 24» — это продукт, включающий в себя услуги контактного центра и электронных сервисов для управляющих компаний, а также их клиентов. Диспетчерская служба взаимодействует с жителями по телефону, через сайт или приложение: принимает показания счетчиков, позволяет оплатить услуги, оповещает должников.
Основное преимущество «Диспетчер 24» заключается в автоматизации процессов регистрации заявок: все обращения заносятся в программу, и их исполнение строго контролируется. Для пользователя это очень удобно, так как на своем личном пользовательском профиле он может следить за продвижением своей заявки, подтвердить и оценить их или вернуть в работу. В свою очередь сотрудники сервисной компании имеют возможность работать с заявками за пределами офиса, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты-подтверждения. Большую роль программа также играет в процессе продажи жителям многочисленных дополнительных услуг, призванных сделать проживание в доме более удобным и комфортным.
В детской поликлинике №49 Пушкинского района (Пушкин, Софийский бульвар, д. 28) после капитального ремонта открыта водолечебница.
Она предназначена для маленьких пациентов с ослабленным здоровьем, а также для реабилитации при неврологических заболеваниях, травмах, повреждениях мышц и суставов, заболеваниях опорно-двигательного аппарата.
Теперь водолечебница соответствует всем современным требованиям и СанПинам. На входе установлены 2 кабины для переодевания, что позволяет проводить занятие или процедуры сразу 2 разнополым детям.
В самой водолечебнице капитально отремонтирован бассейн, заменена его чаша, смонтирована ножная ванна. Установлена специализированная ванна для грудничкового плавания.
Гидромассажные процедуры будут проводить в современной ванной, в которой можно задавать зоны и интенсивность воздействия, она оснащена автоматическим сливом и доливом воды. Имеется возможность проведения жемчужных ванн за счет использования решетки с пузырьками сжатого воздуха; сочетания гидромассажа и воздушного массажа; использования готовых программ: успокаивающий массаж, интенсивный лимфатический массаж, стимулирующий массаж, расслабляющий массаж, вихревый массаж, релаксация, восстановление после физических нагрузок, массаж с пузырьками. Данные программы особенно востребованы у детей раннего возраста.
«В настоящее время потребность в процедурах водолечебницы у нас составляет порядка 5500 в год. Планируется отпускать до 24 процедур в смену, что увеличивает возможности водолечебницы в полтора раза, - заявила заместитель главы администрации Евгения Воронина. – Новая современная аппаратура позволяет специалистам автоматизировать и персонализировать процедуры для наших маленьких пациентов. Это бесспорно повысит эффективность проведения реабилитационных мероприятий и ускорит выздоровление детишек».
Также она отметила, что администрация Пушкинского района уделяет повышенное внимание модернизации материально-технической базы учреждений здравоохранения. В детской поликлинике №49 в прошлом году проведет ремонт 1 этажа, создан колл-центр, инфозоны, серверная, онлайн-табло расписания специалистов, автоматы для записи на прием. Работа полностью переведена в формат «бережливой поликлиники».
В этом году для 49-й детской поликлиники закуплено новое оборудование почти на 15 миллионов рублей. Работает новое эндоскопическое оборудование для ЛОР-комбайна в поликлиническом отделение в п. Шушарах, аппарат для механотерапии нижних конечностей. В поликлинику поступила ретинальная камера для диагностики патологии органов зрения у недоношенных детей. Это редкое оборудование, которое есть не в каждой детской поликлинике, закуплено в рамках национального проекта «Здравоохранение».
В этом году также здесь установят 84 новых моноблока и несколько десятков современных МФУ в рамках городского проекта «Создание единого цифрового контура здравоохранения на основе единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)». Это позволит сделать работу врачей более оперативной.