Обновился проезд к музыкальной школе
Сегодня глава администрации города Мурманска Евгений Никора и депутат Совета депутатов города Мурманска Ирина Мазилкина проверили отремонтированный проезд к Детской музыкальной школе №3 (улица Кирпичная, 2).
Работы на этом объекте были выполнены в рамках реализации городской программы «Дорога в школу». Подрядчик выполнил частичный ремонт инженерных коммуникаций, уложил свежее асфальтобетонное покрытие, а также сделал компенсационное озеленение и восстановил газон.
«До конца сентября мы организуем дополнительное ограждение, чтобы сохранить зеленую зону. Далее с учётом плановпо развитию микрорайона посмотрим, как можно обустроить парковку у детской поликлиники №5 по улице Инженерной и у соседнего дома, в котором расположены офисы», – рассказал Евгений Никора.
«Местные жители обращались с просьбами отремонтировать проезд по улице Кирпичной, это сделано, – прокомментировала Ирина Мазилкина. – Теперь юным мурманчанам станет еще удобнее посещать занятия в музыкальной школе».
Всего в Мурманске в рамках реализации городской программы «Дорога в школу» за последние годы обновлены проезды к 120 социально значимым учреждениям, в том числе в этом году отремонтирован проезд к ДЮСШ №10 (ул. Карла Либкнехта, 50).
Обратиться за помощью к специалистам абоненты ГУП «ТЭК СПб», перешедшие на прямые расчеты с предприятием, теперь могут через мессенджеры - петербуржцам предлагают воспользоваться Telegram и WhatsApp.
Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором. Для пользователей создали чат-бот, ориентированный на прием показаний по приборам учета. Сократило время обработки обращений меню самообслуживания - узнать подробнее о той или иной опции можно, нажав определенную цифру. При этом оператор имеет право «перехватить» чат.
Виджет, который выступает в роли «окна» к социальным сетям, расположен в правом нижнем углу экрана. Он представляет собой нарисованного вентиля Веню. Зайдя на официальный сайт ТЭК и нажав на картинку, пользователь увидит кликабельные значки мессенджеров. Там же находится «иконка» онлайн-чата самого портала– клиенту достаточно будет ввести номер мобильного телефона.
Сейчас востребованным для горожан является голосовой канал связи – они общаются со специалистами по телефону «горячей» линии: 601-93-93 (с 8-00 до 20-00). Однако такой способ коммуникации не всегда удобен для потребителей, у которых нет времени «висеть» на линии. Теперь, если срок ожидания будет слишком долгим, абоненту прямо во время звонка автоматически придет сообщение в WhatsApp с предложением озвучить свой вопрос в мессенджере.
«Этот инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра и сэкономить на издержках. Действующая система призвана упростить коммуникацию с жителями Северной столицы, сделав ее более комфортной. Внедряя данный сервис, предприятие шагает в ногу со временем», - комментирует генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Через Telegram и WhatsApp потребители также имеют возможность получить консультацию по вопросам теплоснабжения. Параллельно абоненты могут воспользоваться голосовым помощником «Алиса», мультикнопкой «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram, указать данные в личном кабинете, передать показания по электронной почте, а также через операторов ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт».