Цветной фонтан и сквер для Тихвина
Название новому скверу «У фонтана», появившемуся в 1-м микрорайоне Тихвина благодаря нацпроекту, выбрали сами жители в ходе онлайн-голосования.
Сквер, благоустроенный в рамках нацпроекта «Формирование комфортной городской среды», сегодня в ходе рабочей поездки осмотрел глава региона Александр Дрозденко.
«В Тихвине появилось еще одно красивое, удобное место для отдыха и прогулок. Нацпроект, меняющий территорию вокруг к лучшему, воплощается во всех районах Ленинградской области. Программа «Комфортная среда» занимает первое место по реакции, по позитивному восприятию жителей региона. Потому что благоустройство - это то, что ближе всего к человеку: его двор, ближайший к нему сквер, площадь, это тротуары, освещение и многое другое», — отметил Александр Дрозденко.
В 2020 году в Тихвинском районе также благоустраивается территория у стадиона в поселке Шугозеро. Ведутся работы по озеленению и освещению, установке уличного павильона, лестниц и скамеек.
Всего в рамках нацпроекта «Формирование комфортной городской среды» в Ленинградской области запланировано благоустройство 534 общественных пространств: парков, скверов, площадей, набережных, пляжей, общественных и спортивных территорий. Срок реализации — 2019-2024 годы.
Обратиться за помощью к специалистам абоненты ГУП «ТЭК СПб», перешедшие на прямые расчеты с предприятием, теперь могут через мессенджеры - петербуржцам предлагают воспользоваться Telegram и WhatsApp.
Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором. Для пользователей создали чат-бот, ориентированный на прием показаний по приборам учета. Сократило время обработки обращений меню самообслуживания - узнать подробнее о той или иной опции можно, нажав определенную цифру. При этом оператор имеет право «перехватить» чат.
Виджет, который выступает в роли «окна» к социальным сетям, расположен в правом нижнем углу экрана. Он представляет собой нарисованного вентиля Веню. Зайдя на официальный сайт ТЭК и нажав на картинку, пользователь увидит кликабельные значки мессенджеров. Там же находится «иконка» онлайн-чата самого портала– клиенту достаточно будет ввести номер мобильного телефона.
Сейчас востребованным для горожан является голосовой канал связи – они общаются со специалистами по телефону «горячей» линии: 601-93-93 (с 8-00 до 20-00). Однако такой способ коммуникации не всегда удобен для потребителей, у которых нет времени «висеть» на линии. Теперь, если срок ожидания будет слишком долгим, абоненту прямо во время звонка автоматически придет сообщение в WhatsApp с предложением озвучить свой вопрос в мессенджере.
«Этот инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра и сэкономить на издержках. Действующая система призвана упростить коммуникацию с жителями Северной столицы, сделав ее более комфортной. Внедряя данный сервис, предприятие шагает в ногу со временем», - комментирует генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Через Telegram и WhatsApp потребители также имеют возможность получить консультацию по вопросам теплоснабжения. Параллельно абоненты могут воспользоваться голосовым помощником «Алиса», мультикнопкой «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram, указать данные в личном кабинете, передать показания по электронной почте, а также через операторов ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт».