Реконструкция КОС Кировского района Ленобласти начнется в 2022 году
Сейчас решается вопрос по передаче объектов КОС Кировского района области в «Леноблводоканал», а в 2021 году завершится разработка проектной документации.
Крупнейшие канализационные очистные сооружения Кировского района Ленобласти ожидает реконструкция «Леноблводоканала».
совет депутатов Кировского района уже принял решение о передаче канализационно-очистных сооружений в Отрадном в госсобственность региона и единого водоканала.
Для этого подготовлены все соответствующие документы, а также ведется согласование на изъятие объекта с конкурсным управляющим МУП «Водоканал Кировского района». Объект поступит в собственность Ленинградской области до конца 2020 года, а в 2021 году завершится разработка проектной документации по реконструкции. Последняя стартует в 2022 году и продлится около полутора лет.
Кроме того, до конца 2020 года на баланс Ленобласти передадут и КОС Кировска. В следующем году проект реконструкции улучшат, а в 2022-м начнут сами строительно-монтажные работы. При этом «Леноблводоканал» будет использовать современные технологии, позволяющие соблюдать все установленные нормативы по очистке воды.
Обратиться за помощью к специалистам абоненты ГУП «ТЭК СПб», перешедшие на прямые расчеты с предприятием, теперь могут через мессенджеры - петербуржцам предлагают воспользоваться Telegram и WhatsApp.
Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором. Для пользователей создали чат-бот, ориентированный на прием показаний по приборам учета. Сократило время обработки обращений меню самообслуживания - узнать подробнее о той или иной опции можно, нажав определенную цифру. При этом оператор имеет право «перехватить» чат.
Виджет, который выступает в роли «окна» к социальным сетям, расположен в правом нижнем углу экрана. Он представляет собой нарисованного вентиля Веню. Зайдя на официальный сайт ТЭК и нажав на картинку, пользователь увидит кликабельные значки мессенджеров. Там же находится «иконка» онлайн-чата самого портала– клиенту достаточно будет ввести номер мобильного телефона.
Сейчас востребованным для горожан является голосовой канал связи – они общаются со специалистами по телефону «горячей» линии: 601-93-93 (с 8-00 до 20-00). Однако такой способ коммуникации не всегда удобен для потребителей, у которых нет времени «висеть» на линии. Теперь, если срок ожидания будет слишком долгим, абоненту прямо во время звонка автоматически придет сообщение в WhatsApp с предложением озвучить свой вопрос в мессенджере.
«Этот инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра и сэкономить на издержках. Действующая система призвана упростить коммуникацию с жителями Северной столицы, сделав ее более комфортной. Внедряя данный сервис, предприятие шагает в ногу со временем», - комментирует генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Через Telegram и WhatsApp потребители также имеют возможность получить консультацию по вопросам теплоснабжения. Параллельно абоненты могут воспользоваться голосовым помощником «Алиса», мультикнопкой «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram, указать данные в личном кабинете, передать показания по электронной почте, а также через операторов ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт».