Более 200 молодых семей полциди новое жилье в Ленинградской области
238 молодых семей получили сертификаты на приобретение и строительство жилья в Ленинградской области.
Возможность улучшить свои жилищные условия граждане получили в рамках федеральной программы «Обеспечение жильем молодых семей» и региональной программы «Улучшение жилищных условий молодых граждан (молодых семей)». Социальные выплаты на общую сумму 358 млн рублей уже успела реализовать большая часть семей. Семьи приобрели новое жилье общей площадью 7,5 тысяч квадратных метров. Реализовать все сертификаты необходимо до конца этого года.
В 2021 году предусмотрены субсидии для 265 молодых семей. Комитет по строительству Ленинградской области уже завершил формирование сводных списков граждан-участников программ по улучшению жилищных условий. Субсидии направят в муниципальные образования для предоставления выплат.
Право участвовать в программе «Улучшение жилищных условий молодых граждан (молодых семей)» имеют молодые семьи, молодые граждане, многодетные семьи до 35 лет включительно, которые постоянно проживают в Ленинградской области и признаны нуждающимися в улучшении жилищных условий. Документы на участие в программе подаются в период с первого рабочего дня года до 1 августа.
Программа «Обеспечение жильем молодых семей» рассчитана на молодую семью, в том числе неполную, до 35 лет включительно. Все члены молодой семьи должны быть поставлены на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 года. Документы на участие в программе подаются до 15 мая.
Обратиться за помощью к специалистам абоненты ГУП «ТЭК СПб», перешедшие на прямые расчеты с предприятием, теперь могут через мессенджеры - петербуржцам предлагают воспользоваться Telegram и WhatsApp.
Все заявки обрабатываются в автоматическом режиме или непосредственно оператором. Для пользователей создали чат-бот, ориентированный на прием показаний по приборам учета. Сократило время обработки обращений меню самообслуживания - узнать подробнее о той или иной опции можно, нажав определенную цифру. При этом оператор имеет право «перехватить» чат.
Виджет, который выступает в роли «окна» к социальным сетям, расположен в правом нижнем углу экрана. Он представляет собой нарисованного вентиля Веню. Зайдя на официальный сайт ТЭК и нажав на картинку, пользователь увидит кликабельные значки мессенджеров. Там же находится «иконка» онлайн-чата самого портала– клиенту достаточно будет ввести номер мобильного телефона.
Сейчас востребованным для горожан является голосовой канал связи – они общаются со специалистами по телефону «горячей» линии: 601-93-93 (с 8-00 до 20-00). Однако такой способ коммуникации не всегда удобен для потребителей, у которых нет времени «висеть» на линии. Теперь, если срок ожидания будет слишком долгим, абоненту прямо во время звонка автоматически придет сообщение в WhatsApp с предложением озвучить свой вопрос в мессенджере.
«Этот инновационный подход позволит снизить нагрузку на работников call-центра и сэкономить на издержках. Действующая система призвана упростить коммуникацию с жителями Северной столицы, сделав ее более комфортной. Внедряя данный сервис, предприятие шагает в ногу со временем», - комментирует генеральный директор ГУП «ТЭК СПб» Иван Болтенков.
Через Telegram и WhatsApp потребители также имеют возможность получить консультацию по вопросам теплоснабжения. Параллельно абоненты могут воспользоваться голосовым помощником «Алиса», мультикнопкой «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram, указать данные в личном кабинете, передать показания по электронной почте, а также через операторов ПАО «Сбербанк» и АО «Петроэлектросбыт».