Более 250 тысяч обращений от жителей поступило в «Мособлгаз» с начала года
Специалисты «Мособлгаза» обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года, 90% обращений поступило по горячей линии предприятия, говорится в сообщении пресс-службы Министерства энергетики Московской области.
Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора.
«Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – с установкой или заменой приборов учета, 10% – с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней», – говорится в сообщении.
Кроме того, 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.
Также абоненты «Мособлгаза» могут обратиться к генеральному директору компании через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года гендиректору предприятия поступило порядка 1,5 тысяч обращений.
СПб ГУП «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости» (ГУП «ГУИОН») открыло новый офис в г. Пушкин, ул. Малая, д. 15 — отделение Клиентский центр «Юго-Восточное».
Ранее подразделение располагалось на Софийском бульваре в доме № 26.
Новое помещение оформлено в фирменном корпоративном стиле ГУП «ГУИОН». Дизайн-проект разработан проектировщиками предприятия. В целях улучшения качества взаимодействия с клиентами и предоставляемых услуг, эту практику планируется в дальнейшем применить во всех других клиентских центрах, расположенных в разных районах Санкт-Петербурга.
Стоит отметить, что жители г. Пушкин с нетерпением ждали открытия нового офиса. Сразу после торжественной церемонии сотрудник клиентского центра принял первого клиента, который заказал услугу по оформлению удостоверения на гараж.
Генеральный директор ГУП «ГУИОН» Алла Эккерман так комментирует открытие нового офиса:
«Мы рады пригласить клиентов в наш новый современный офис на Малой улице, дом 15. В Пушкине все желающие смогут заказать весь спектр услуг нашего предприятия. Это выполнение кадастровых работ, техническая инвентаризация, оценка, землеустройство, есть возможность получить консультацию проектировщика. Также сегодня ГУП „ГУИОН“ организует подачу документов в Росреестр по Санкт-Петербургу и выдачу соответствующих документов после регистрационных действий. Добро пожаловать в наш Пушкинский офис!».
Примечательно, что новое помещение Клиентского центра «Юго-Восточное» теперь располагается ближе к парковой зоне Царского села, украшением которого являются Екатерининский и Александровский дворцы. В непосредственной близости от нового офиса ГУП «ГУИОН» находятся сразу два музея — Историко-литературный и музей Анны Ахматовой.
Контактный телефон Клиентского центра в г. Пушкин — 777-91-36, e-mail yuvctc@guion.spb.ru.
В ближайшее время сотрудники филиала будут принимать клиентов по предварительной записи.