Правила управления МКД разработал Минстрой
Министерство строительства и ЖКХ разработало Правила деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
Отметим, что документ объединяет требования четырех ранее действующих нормативов (ПП№№ 170, 290, 416 и 491), разграничивает услуги управляющей компании на управление, обслуживание, текущий ремонт и аварийный ремонт. При этом средства на текущий ремонт будут учитываться отдельно, а решение о таком ремонте будет приниматься только общим собранием со строго целевым расходованием средств.
В свою очередь средства на аварийный ремонт закладываются в смету. В случае превышения УК лимита, довыставить возникшую разницу можно только в том случае, если непредвиденные работы пришлось выполнять по предписанию ГЖИ (при условии соблюдения всех правил).
Устанавливает норматив и порядок действий по восстановительным работам. Если обнаружена необходимость ремонта, УК готовит план, смету, согласовывает с собственниками и только после этого начинает выполнять.
В целом предлагаемая концепция подразумевает более тесное взаимодействие УК и собственников, возможно даже без участия ГЖИ.
ВТБ проанализировал динамику клиентопотока в своих офисах за первые три недели мая по сравнению с аналогичным периодом апреля. Число розничных клиентов, которые посетили отделения банка, выросло на 20%, хотя мартовских значений данный показатель еще не достиг.
С 1 по 23 мая 2020 года отделения ВТБ посетили более 800 тыс. клиентов, что на 20% выше клиентопотопока в апреле и на 30% ниже показателя за март. Среднее число ежедневных визитов в офисы банка в мае выросло на треть, превысив 60 тыс. клиентов. Таким образом, после смягчения режима самоизоляции в большинстве регионов клиенты стали активнее посещать банк.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
В период самоизоляции клиенты активнее использовали процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. В мае доля данной технологии выросла на треть, до 20% от общего объема всех операций, а в отдельных регионах (Тула, Тюмень и Ханты-Мансийск) до 49%. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении. Это делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.
В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
- Мы видим, что в рамках снятия режима самоизоляции клиентопоток в отдельных регионах начинает расти. Мы гибко реагируем на изменения эпидемиологической ситуации в каждой области - там, где это возможно и безопасно, открываем максимальное число отделений, чтобы все клиенты могли обслуживаться в привычном режиме. При этом "держим руку на пульсе" и готовы регулировать количество открытых офисов в зависимости от развития ситуации. Просим всех посетителей соблюдать необходимые меры, чтобы обезопасить себя и окружающих», - отметил руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ Павел Кудрявцев.