Новый формат общения с клиентами от BONAVA
Bonava впервые провела «Школу комфортной жизни» для будущих новоселов четвертой очереди Magnifika Lifestyle (введена в эксплуатацию в апреле 2020 года) в режиме on-line.
Напомним, «Школа комфортной жизни» — это традиционное мероприятие для покупателей квартир в жилых комплексах шведского девелопера.
В ходе мероприятия сотрудники BONAVA знакомят новоселов с техническим оснащением объекта, рассказывают об особенностях эксплуатации инженерных систем, отвечают на вопросы.
А для будущих жильцов такие встречи – повод познакомиться с соседями, тем более, что в июне новые владельцы квартир Magnifika Lifestyle будут получать ключи.
Новый формат «Школы комфортной жизни» собрал в on-line около 100 покупателей.
«Мы впервые провели мероприятие для клиентов в онлайн формате. Я рад, что стратегия по цифровизации нашего бизнеса позволяет компании Bonava быстро адаптироваться и внедрять новые инструменты коммуникации, — рассказал председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург» Майкл Бьёрклунд. — Отрадно, что уже летом наши клиенты смогут начать ремонт или переехать в новые квартиры с комфортными планировками и большими лоджиями, на которых можно организовать место для работы и отдыха».
В компании отмечают, что при организации личных встреч с клиентами соблюдаются дополнительные меры санитарной безопасности: интервалы между визитами покупателей увеличены, а в перерывах между встречами проводится дезинфекция помещений клиентского сервиса.
Сбербанк и ГК «КВС» провели первую дистанционную ипотечную сделку в СЗФО. Житель Ленобласти подписал кредитную документацию и договор долевого участия без посещения офисов банка и девелопера.
Сделка оформлялась на площадке Сбербанка «ДомКлик» и через онлайн-магазин квартир ГК «КВС». Выбор недвижимости, одобрение заявки на ипотеку и формирование ДДУ проходят через личный кабинет. ДДУ и кредитный договор подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью, которую сотрудники банка выпускают клиенту во время визита к нему на дом. Отправка документов в Росреестр на регистрацию перехода прав собственности происходит в электронном виде через «ДомКлик».
«Мы рады констатировать, что многие участники рынка, наши партнеры, как в данном случае компания «КВС», готовы искать совместные решения для работы и помогать клиентам в современных условиях. Новый формат ипотечного сервиса дает людям уверенность в том, что они завершат запланированные сделки без нарушения режима самоизоляции, комфортно и безопасно», - отметил председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо.
«Онлайн-магазин квартир «КВС», позволяющий дистанционно оформить сделку, работает уже больше года. Однако при ипотеке ранее клиенту все равно приходилось выезжать в офис банка для подписания кредитного договора. Было очевидно, что перевод и этого этапа в дистанционный режим – вопрос времени. Введение режима самоизоляции стало тем событием, которое подтолкнуло к важным изменениям», - отметила генеральный директор агентства недвижимости ГК «КВС» Анжелика Альшаева.