ВТБ запускает цифровую ипотеку в СЗФО
ВТБ запустил в штатном режиме сервис по оформлению цифровой ипотеки в СЗФО России.
Он позволяет клиентам пройти все этапы получения ипотечного кредита в личном кабинете в режиме онлайн, посетив отделение банка лишь для совершения сделки. В рамках пилотной работы сервисом уже воспользовались 2,2 тыс. человек.
После подачи онлайн-заявки на ипотеку на сайте ВТБ и получения предварительного положительного решения клиенту предоставляется доступ в личный кабинет для дальнейшего оформления кредита. Там можно получить финальное одобрение от банка и согласовать объект недвижимости, загрузив копии документов на приобретаемое жилье. После этого пользователю останется выбрать удобный ипотечный центр и назначить дату и время для подписания документов.
Сервис позволяет в любое время отслеживать статус рассмотрения заявки, а также консультироваться по всем возникающим вопросам в онлайн-чате с сотрудником банка. Кроме этого, для подготовки сделки можно пригласить риелтора, чтобы тот загрузил необходимые документы и согласовал объект недвижимости без участия клиента.
ГК ПИК первым из девелоперов начала бесконтактную приемку квартир и передачу ключей при заселении. Опция доступна на всех проектах компании.
На этой неделе компания бесконтактным способом передала жителям ключи от 183 объектов недвижимости, в том числе 111 квартир и 37 кладовых. Общая конверсия записи клиентов, заинтересовавшихся возможностью заселиться таким способом, на данный момент составляет 24,6%. 45% опрошенных ПИК клиентов ждут снятия ограничений.
Процесс приемки квартир и передачи ключей выстроен в соответствии с необходимыми профилактическими мерами, рекомендованными ВОЗ. Чтобы воспользоваться опцией бесконтактного осмотра, клиенту необходимо связаться с менеджером ПИК и сообщить удобные дату и время встречи.
За день до осмотра клиент получает в мессенджер полный комплект документов по сделке для ознакомления. В день встречи сотрудник бесконтактным способом передает клиенту ключи от квартиры и документы для проведения осмотра. Клиент осматривает квартиру самостоятельно, при необходимости - присылает фото замечаний для фиксации в акте осмотра. На осмотр квартиры отводится час. Все это время менеджер оперативно консультирует клиента через мессенджеры и по мобильной связи.