ВТБ упростил прием заявок на кредитные каникулы, в т.ч. по ипотеке
ВТБ начал прием заявок на предоставление кредитных каникул, в т.ч. по ипотеке через чат-бот в ВТБ-Онлайн.
Услуга, ранее доступная клиентам только при обращении в контакт-центр, теперь предоставляется в мобильном приложении банка. Клиенты смогут не только получить консультацию, а также подать заявку на отсрочку платежа и отправить фото подтверждающих документов.
ВТБ первым из банков разработал программу помощи заемщикам, пострадавшим от распространения коронавируса: предложил им возможность оформления кредитных каникул, изменение срока кредита или ставки – каждое обращение рассматривается индивидуально. Отсрочка платежей подключается автоматически по факту предоставления клиентами больничного листа.
«За первую неделю работы по новой программе мы получили десятки тысяч обращений от клиентов, что многократно превосходит стандартные значения. В этих условиях важно упростить процедуру подачи заявления для клиента и снизить колоссальную нагрузку на операторов», - отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
Вовлечение жителей остается важнейшей составляющей создания проектов формирования комфортной городской среды. Об этом заявил глава Минстроя РФ Владимир Якушев.
«Несмотря на карантин, когда проведение любых собраний запрещено, работа с жителями в регионах не останавливается. Сейчас в активной стадии подготовка конкурсных заявок для участия во Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды. Поэтому в субъектах все более активно осваиваются дистанционные инструменты работы с населением», - отметил он.
В городах формируются команды медиаволонтеров, проводятся вебинары с представителями бизнеса и экспертного сообщества, социокультурные исследования в онлайн-режиме, опросы, голосования и даже воркшопы. Для вовлечения лиц старшего поколения, которые менее активны в сети Интернет, предлагается создавать кол-центры, чтобы можно было учитывать их мнение при формировании проектов развития городской среды.
С 2017 по 2019 год более 22 млн граждан приняли участие в проектах формирования комфортной среды. За время реализации проекта было благоустроено 13947 общественных пространств и 54152 дворовые территории.
Напомним, комфортными для жизни граждан признаны 26,9% российских городов. Таковы результаты индекса качества городской среды по итогам 2019 года, подготовленного Минстроем РФ совместно с ДОМ.РФ.