В Ивангороде открывается первый «пограничный» МФЦ
В Ивангороде (Ленобласть, Кингисеппский район, ул. Текстильщиков, д. 7) 28 февраля состоится открытие МФЦ «Мои документы».
Как сообщили в регионалшьном правительстве, новый центр государственных услуг станет первым филиалом МФЦ региона на границе с другим государством.
Здесь будут работать 5 окон приема-выдачи документов, в которых граждане смогут получать более 550 государственных и муниципальных услуг.
Ранее мы рассказывали, что новый МФЦ начал работу в Колтушском сельском поселении (деревня Старая, пер. Школьный, д. 1) Всеволожского района Ленобласти.
Всего в Ленинградской области на сегодняшний день работают 33 центра «Мои Документы».
Об этом, в частности, рассказал глава Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов, презентуя планы работы ведомства в 2020 году.
По данным аналитиков ФКП, за прошедшие несколько лет в России сроки оказания госуслуг в сфере недвижимости сократились на 35%. Сегодня зарегистрировать или поставить на учет собственность можно в среднем в течение трех-четырех дней.
В 2020 году будет внедрен ФГИС ЕГРН во всех субъектах, эта работа, по словам главы ФКП, уже начата.
Кроме того, в 2020 году Федеральная кадастровая палата запускает проект по реформированию всей системы ведомственного обслуживания. В структуре ФКП работает Ведомственный центр телефонного обслуживания – специализированный филиал, расположенный на двух площадках: в Курске и Казани.
ВЦТО начал принимать звонки граждан в 2011 году и к концу 2019 года обработал более 30 млн обращений.
Между тем, система взаимодействия является морально устаревшей. Поэтому в 2019 году Правительство РФ одобрило проект полной модернизации ВЦТО. Реинжиниринг ВЦТО будет связан с внедрением системы бесконтактной работы с обращениями граждан на базе искусственного интеллекта, а также внедрением отказоустойчивой схемы с применением принципов резервирования.
«Для людей выгода проста: мы уберем электронные и телефонные очереди, научим специалистов быстро получать информацию о статусах заявлений, не оставим ни один звонок или обращение без развернутого, понятного, детального ответа», – рассказал Парвиз Тухтасунов.