Во всех офисах ВТБ в Петербурге до конца марта введут цифровую подпись документов
ВТБ увеличил до 70 точек число офисов в Санкт-Петербурге, где ведется обслуживание клиентов на основе безбумажной технологии.
Представители банка сообщили, что уже до конца марта цифровой формат подписания документов станет доступен клиентам во всех офисах на территории Петербурга и Ленобласти. Их на сегодняшний день насчитывается более 100.
Новая технология позволяет клиентам ВТБ подписывать необходимые документы в онлайн-режиме, без бумажных носителей. На данный момент с ее помощью доступно около 70% банковских услуг: все основные операции по кредитам, кредитным и дебетовым картам, счетам и другие. В 2020 году банк планирует расширять применение безбумажной технологии, в том числе на платежи и переводы.
При обслуживании в безбумажном формате сотрудник банка оформляет услугу и формирует электронный документ, а клиент подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все документы хранятся в специальном разделе ВТБ-Онлайн и доступны клиенту в любое время. По новой технологии в стране в настоящее время работают более 800 офисов ВТБ.
«Создание удобной цифровой среды в банковских отделениях – стратегическая задача ВТБ. Мы видим большие перспективы в развитии безбумажной технологии для повышения эффективности бизнес-процессов, оптимизации затрат и улучшения клиентского опыта и планируем до конца первого квартала тиражировать сервис на всю сеть», − отметил Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
Банк ВТБ в Санкт-Петербурге привлек на счета эскроу физических лиц 2 млрд рублей. По данному показателю город находится на втором месте после Москвы, а в целом по стране сумма средств, размещенных на таких счетах в ВТБ, составляет более 50 млрд рублей.
«ВТБ стремится предоставить максимально комфортный сервис на всех этапах приобретения недвижимости. Клиенты в Санкт-Петербурге все чаще обращаются в банк для открытия эскроу-счетов, что говорит об их высокой информированности о данном продукте и доверии к новой схеме расчетов. Наряду с доступными ставками по ипотеке и высоким качеством строительства эскроу-счета будут выступать еще одним драйвером спроса на первичное жилье в 2020 году», – рассказал начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленобласти Сергей Кульпин.