Кадастровая палата ликвидирует «телефонные очереди» с помощью искусственного интеллекта
Об этом, в частности, рассказал глава Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов, презентуя планы работы ведомства в 2020 году.
По данным аналитиков ФКП, за прошедшие несколько лет в России сроки оказания госуслуг в сфере недвижимости сократились на 35%. Сегодня зарегистрировать или поставить на учет собственность можно в среднем в течение трех-четырех дней.
В 2020 году будет внедрен ФГИС ЕГРН во всех субъектах, эта работа, по словам главы ФКП, уже начата.
Кроме того, в 2020 году Федеральная кадастровая палата запускает проект по реформированию всей системы ведомственного обслуживания. В структуре ФКП работает Ведомственный центр телефонного обслуживания – специализированный филиал, расположенный на двух площадках: в Курске и Казани.
ВЦТО начал принимать звонки граждан в 2011 году и к концу 2019 года обработал более 30 млн обращений.
Между тем, система взаимодействия является морально устаревшей. Поэтому в 2019 году Правительство РФ одобрило проект полной модернизации ВЦТО. Реинжиниринг ВЦТО будет связан с внедрением системы бесконтактной работы с обращениями граждан на базе искусственного интеллекта, а также внедрением отказоустойчивой схемы с применением принципов резервирования.
«Для людей выгода проста: мы уберем электронные и телефонные очереди, научим специалистов быстро получать информацию о статусах заявлений, не оставим ни один звонок или обращение без развернутого, понятного, детального ответа», – рассказал Парвиз Тухтасунов.
70 школ из 12 районов Ленинградской области в этом году подключат к высокоскоростным линиям связи и обеспечат им защищенный выход в сеть.
Как сообщили в правительстве региона, работа ведется в рамках регионального проекта «Информационная инфраструктура» нацпроекта «Цифровая экономика».
Заказчиками выступают Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, исполнителями – ПАО «МТС» и ПАО «Ростелеком».
До конца мая предусмотрены работы по организации узлов доступа в единую сеть передачи данных. Завершение очередного этапа высокоскоростного подключения к сети социально значимых объектов намечено на конец сентября.
«При этом в школах будет обеспечена защита передачи данных при работе с государственными информационными системами. Сайты, которые могут нанести вред здоровью детей, будут полностью недоступны», – отметили в областном правительстве.
В прошлом году к высокоскоростным линиям связи были подключены 111 социально значимых объектов региона: школы, фельдшерско-акушерские пункты, органы местного самоуправления, избирательные комиссии, пожарные части.
В этом году высокоскоростной фиксированный интернет появится еще в 136 учреждениях.