Кадастровая палата ликвидирует «телефонные очереди» с помощью искусственного интеллекта
Об этом, в частности, рассказал глава Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов, презентуя планы работы ведомства в 2020 году.
По данным аналитиков ФКП, за прошедшие несколько лет в России сроки оказания госуслуг в сфере недвижимости сократились на 35%. Сегодня зарегистрировать или поставить на учет собственность можно в среднем в течение трех-четырех дней.
В 2020 году будет внедрен ФГИС ЕГРН во всех субъектах, эта работа, по словам главы ФКП, уже начата.
Кроме того, в 2020 году Федеральная кадастровая палата запускает проект по реформированию всей системы ведомственного обслуживания. В структуре ФКП работает Ведомственный центр телефонного обслуживания – специализированный филиал, расположенный на двух площадках: в Курске и Казани.
ВЦТО начал принимать звонки граждан в 2011 году и к концу 2019 года обработал более 30 млн обращений.
Между тем, система взаимодействия является морально устаревшей. Поэтому в 2019 году Правительство РФ одобрило проект полной модернизации ВЦТО. Реинжиниринг ВЦТО будет связан с внедрением системы бесконтактной работы с обращениями граждан на базе искусственного интеллекта, а также внедрением отказоустойчивой схемы с применением принципов резервирования.
«Для людей выгода проста: мы уберем электронные и телефонные очереди, научим специалистов быстро получать информацию о статусах заявлений, не оставим ни один звонок или обращение без развернутого, понятного, детального ответа», – рассказал Парвиз Тухтасунов.
В группе «Калининский район – территория развития» (официальная страница администрации района) соцсети «Вконтакте» с 17 по 21 февраля состоится официальное голосование за проекты благоустройства территорий.
Жителям района предлагается оценить 10 адресов, где предполагается проведение работ по благоустройству:
-
Любашинский сад между Полюстровским пр., Замшиной ул. и пр. Металлистов;
-
Кондратьевский пр., д. 63, корп. 1
-
территория у станции метрополитена Площадь Мужества, Политехническая ул., д. 17, корп. 1, лит. Б
-
Сад Бенуа, расположенный между Тихорецким пр., Светлановским пр., пр. Науки и ул. Веденеева
-
Вавиловский сквер на ул. Вавиловых от пр. Науки до ул. Академика Байкова
-
Сад б/н на пересечении ул. Руставели и пр. Науки
-
Сквер б/н на Светлановском пр., д. 93, корп. 1
-
Кондратьевский сад между Полюстровским пр., Кондратьевским пр. и ул. Жукова
-
Кондратьевский пр., д. 83, корп. 1 (СПб ГБУК Музей истории подводных сил России имени А.И. Маринеско)
-
Сквер б/н на ул. Карпинского, д. 34, корп. 1,2,3,4,5.