Кадастровая палата ликвидирует «телефонные очереди» с помощью искусственного интеллекта
Об этом, в частности, рассказал глава Федеральной кадастровой палаты Парвиз Тухтасунов, презентуя планы работы ведомства в 2020 году.
По данным аналитиков ФКП, за прошедшие несколько лет в России сроки оказания госуслуг в сфере недвижимости сократились на 35%. Сегодня зарегистрировать или поставить на учет собственность можно в среднем в течение трех-четырех дней.
В 2020 году будет внедрен ФГИС ЕГРН во всех субъектах, эта работа, по словам главы ФКП, уже начата.
Кроме того, в 2020 году Федеральная кадастровая палата запускает проект по реформированию всей системы ведомственного обслуживания. В структуре ФКП работает Ведомственный центр телефонного обслуживания – специализированный филиал, расположенный на двух площадках: в Курске и Казани.
ВЦТО начал принимать звонки граждан в 2011 году и к концу 2019 года обработал более 30 млн обращений.
Между тем, система взаимодействия является морально устаревшей. Поэтому в 2019 году Правительство РФ одобрило проект полной модернизации ВЦТО. Реинжиниринг ВЦТО будет связан с внедрением системы бесконтактной работы с обращениями граждан на базе искусственного интеллекта, а также внедрением отказоустойчивой схемы с применением принципов резервирования.
«Для людей выгода проста: мы уберем электронные и телефонные очереди, научим специалистов быстро получать информацию о статусах заявлений, не оставим ни один звонок или обращение без развернутого, понятного, детального ответа», – рассказал Парвиз Тухтасунов.
На состоявшемся сегодня заседание постоянной комиссии по промышленности, экономике и предпринимательству ЗакСа Петербурга было решено внести на рассмотрение Собрания проект закона в поддержку арендаторов госсобственности.
Как сообщает пресс-служба ЗакСа, проект предполагает внесение изменений в Земельный кодекс, которые дадут возможность перезаключать на новый срок договоры аренды земельных участков без проведения торгов.
Это касается арендаторов, надлежащим образом исполнившим свои обязанности.
Кроме того, проект предусматривает упрощенный порядок перезаключения таких договоров.
«Инициатива направлена на защиту прав и законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства», – пояснили авторы инициативы.