ГУП «ТЭК СПб» начал рассылать смс об отключении тепла
ГУП «ТЭК СПб» запустил смс-сервис, благодаря которому зарегистрированные в личном кабинете на портале предприятия потребители будут получать смс-сообщения об отключениях о плановых и текущих отключениях теплоснабжения, а также времени окончания ремонтных работ.
Помимо этого смс-рассылка будет информировать о наличии задолженностей у тех жильцов, которые перешли на прямые расчеты с предприятием.
«Если гражданин зарегистрировался в личном кабинете на сайте ТЭК и привязал к нему свой номер мобильного телефона, то есть дал согласие отправить ему смс, мы пришлем ему информацию об отключении и сроках устранения дефекта, если он произошел в той локации, к которой привязан его телефон. Как только дефект ликвидируют, ему придет вторая смс о завершении работ. Это снимает 95% вопросов, поступающих к нам в колл-центр», - заявил генеральный директор ТЭК Иван Болтенков.
Более 27% обращений граждан, поступивших в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга в сентябре текущего года связано с вопросами завышения квартплаты.
Как сообщили представители Госжилинспекции, этой темой интересовались 980 человек из 3596, обратившихся в ведомство.
По поводу некачественного предоставления жилищно-коммунальных услуг поступило 477 обращений, неудовлетворительного санитарного содержания МКД и территорий – 649, незаконной перепланировки – 216, нарушения правил управления многоквартирными домами — 628, некачественного или несвоевременного капремонта дома – 267 и по поводу нарушения правил эксплуатации и ремонта инженерных сетей и оборудования – 379.
Как заявили эксперты Инспекции, лучше всего работа с обращениями граждан была налажена в администрациях Колпинского, Калининского, Красносельского, Петродворцового и Приморского районов.