ГУП «ТЭК СПб» начал рассылать смс об отключении тепла
ГУП «ТЭК СПб» запустил смс-сервис, благодаря которому зарегистрированные в личном кабинете на портале предприятия потребители будут получать смс-сообщения об отключениях о плановых и текущих отключениях теплоснабжения, а также времени окончания ремонтных работ.
Помимо этого смс-рассылка будет информировать о наличии задолженностей у тех жильцов, которые перешли на прямые расчеты с предприятием.
«Если гражданин зарегистрировался в личном кабинете на сайте ТЭК и привязал к нему свой номер мобильного телефона, то есть дал согласие отправить ему смс, мы пришлем ему информацию об отключении и сроках устранения дефекта, если он произошел в той локации, к которой привязан его телефон. Как только дефект ликвидируют, ему придет вторая смс о завершении работ. Это снимает 95% вопросов, поступающих к нам в колл-центр», - заявил генеральный директор ТЭК Иван Болтенков.
Эксперты НП «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» подвели итоги обращений граждан, поступивших в третьем квартале 2019 года.
Всего за три месяца в региональные центры «ЖКХ Контроля» поступило 6 533 обращения.
В частности, было отмечено снижение количества обращений по теме утилизации с ТКО, которая была наиболее актуальна в начале года в связи с переходом субъектов РФ на новую систему обращения с отходами.
А наиболее актуальными в сфере ЖКХ оказались вопросы, связанные с неудовлетворительным состоянием, содержанием и ремонтом многоквартирных домов (18,4%), начислением платы за ЖКУ (15,2%) и управлением многоквартирными домами (11,7%).
Уменьшилось и количество обращений граждан, связанных с благоустройством придомовых территорий.
Но это, по мнению экспертов, связано не столько с возросшим качеством работ, сколько с сезонностью: во многих дворах сейчас проходят плановые работы, которые пока не завершились и нарушения качества не вполне очевидны.