ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени
ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.
А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.
Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.
«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.
По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.
Завершился прием заявок на второй поток образовательной программы Архитекторы.рф. За три недели подано 3 334 заявки, из которых 1010 заявок из 70 регионов страны принято к рассмотрению приемной комиссией.
Архитекторы.рф — бесплатная лидерская программа профессионального развития для специалистов в области архитектуры и градостроительства, которая реализуется ДОМ.РФ в стратегическом партнерстве с Институтом медиа, архитектуры и дизайна «Стрелка» при поддержке Правительства РФ и Минстроя.
«Подготовка компетентных кадров – необходимый шаг для достижения целей, поставленных Президентом РФ в рамках реализации нацпроекта «Жилье и городская среда». Актуальные методики и современный взгляд на развитие новых жилых районов и качественное преобразование уже существующих общественных пространств позволят эффективно повышать индекс качества городской среды и обеспечить растущий спрос людей на доступное жилье нового качества», — прокомментировал генеральный директор ДОМ.РФ Александр Плутник.
Программа состоит из четырех образовательных офлайн-модулей, первый из которых начнется в Москве 8 декабря, а также онлайн-лекций и вебинаров. Среди преподавателей - профильные эксперты, руководители и специалисты архитектурных бюро, профессионалы в области управления и бизнесадминистрирования, представители государственных структур и девелоперов.
«При разработке программы этого года мы еще больше сконцентрировались на развитии компетенций, необходимых для успешной работы с нацпроектами в сфере архитектуры, градостроительства и городского развития, поэтому к участию во втором потоке Архитекторы.рф приглашены профессионалы, которые уже имеют релевантный опыт», — рассказала Варвара Мельникова, директор Института «Стрелка».
100 финалистов программы станут известны 20 ноября.