ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени


21.10.2019 15:21

ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.


Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.

А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.

Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.

«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.

По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.

АВТОР: Андрей Стен
ИСТОЧНИК: АСН-инфо
ИСТОЧНИК ФОТО: ГУП «ТЭК СПб»



14.10.2019 17:17

Кто-то уже смотрит программы по телевизору в лучшем качестве, а кому-то предстоит купить специальное оборудование.


Переход с аналогового вещания на цифровое состоялось сегодня в 12 часов дня.

Торжественная церемония отключения рубильника аналогового вещания прошла в Петербургском филиале ФГУП РТРС Санкт-Петербургский региональный центр. Около 96,37% жителей Ленобласти уже могут оценить более качественный звук и картинку при просмотре любимых телеканалов.

Остальные ленинградцы в отдаленных населенных пунктах, куда не доходит сигнал, могут приобрести спутниковые комплекты.

«Страна начала подготовку к переходу еще в 2009 году. Ленобласть активно готовилась к новому формату вещания, сегодня это одно из самых значимых событий. У нас работают 700 специально обученных волонтеров, которые проводят консультации. Они уже успели обслужить 4000 заявок и 5000 звонков на горячую линию. По нашим подсчетам, около 40 тысяч приставок и телевизоров купили ленинградцы для приема цифрового сигнала. Поэтому готовность - высокая, неприятных сюрпризов не будет»,- говорит председатель Комитета по цифровому развитию Ленинградкой области Виктория Кузнецова.

Отметим, что для определенных категорий граждан существуют льготные условия приобретения оборудования - ветераны Великой Отечественной войны, бывшие несовершеннолетние узники фашизма, а также пенсионеры, получающие федеральную социальную доплату к пенсии, и семьи, которые получают ежемесячное пособие на приобретение товаров детского ассортимента и продуктов детского питания.

Тем, кто сегодня вместо любимой программы увидел по телевизору специальный ролик о цифровом вещании, могут обратиться на горячую линию:

8(800)220-20-02 или организованную в регионе горячую линию – 8(812)679-01-05.

 

ИСТОЧНИК: online47.ru
ИСТОЧНИК ФОТО: online47.ru