ГУП «ТЭК СПб» предложило горожанам услуги чат-бота Вени


21.10.2019 15:21

ГУП «ТЭК СПб» создало и внедрило на своем сайте цифрового помощника – «Вентиля Веню», который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.


Знакомство с Веней можно начать, нажав вопрос «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.

А после нажатия на самого Веню он предложит помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС.

Абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета, либо же получить информацию об альтернативных способах передачи показаний.

«Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании», - сообщили представители ТЭК.

По словам генерального директора предприятия Ивана Болтенкова, запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС.

АВТОР: Андрей Стен
ИСТОЧНИК: АСН-инфо
ИСТОЧНИК ФОТО: ГУП «ТЭК СПб»



15.10.2019 10:05

Пилотный проект по двухфракционному сбору мусора стартует 1 ноября в Приозерском районе Ленинградской области.


Как сообща начальник регионального Управления контролю обращения с отходами Николай Борисов, если пилотный проект окажется успешным, опыт будет тиражирован в других районах области.

Сортировка мусора будет проводиться с помощью специальных контейнерных площадок с емкостями отдельно для пищевых и т. н. «сухих» отходов.

Контейнеры с пищевыми отходами будут вывозиться на полигон вблизи поселка Тракторное, где сейчас завершаются работы по места для выработки биокомпоста.

А пригодные к повторному использованию «сухие» отходы поступят на сортировку и дальнейшую переработку.

Ранее мы сообщали еще об одной инициативе правительства Ленобласти — по поручению губернатора Александра Дрозденко в регионе создадут пункты приема у населения стеклотары, пластиковых бутылок, автомобильных шин и макулатуры.

АВТОР: Андрей Стен
ИСТОЧНИК: АСН-инфо
ИСТОЧНИК ФОТО: pbs.twimg.com